Zoom ha hecho públicas sus novedades para el próximo año, entre las que destaca la integración de correo y calendario y más opciones para desarrolladores.
Zoom, a través de su evento anual Zoomtopia 2022 ha hecho públicas las novedades que presentará en 2023 y que servirán para potenciar las experiencias de trabajo.
Por su parte, Eric S. Yuan, CEO de Zoom ha declarado que “Zoom está diseñado para hacer que todo tipo de conexiones sean posibles, efectivas y significativas. Nuestro equipo ha creado y lanzado más de 1.500 funciones y mejoras en la plataforma de Zoom este año, avanzando en la forma en que las personas se conectan entre sí, con su organización y con sus clientes, abriendo en definitiva las puertas de par en par a la creatividad y la colaboración”.
A partir de 2023, los usuarios ya no necesitarán salir de la plataforma para poder acceder a su correo electrónico o su calendario, pues con esta integración ya dispondrán de las herramientas necesarias para poder programar y consultar los correos y los calendarios directamente desde la plataforma.
Por otro lado, Zoom lanzará servicios de correo electrónico y calendarios alojados en Zoom. Este nuevo sistema de correos de Zoom contará con una encriptación de extremo a extremo. Se lanzará a principios de 2023 en forma de fase beta.
Zoom Spots está destinado a potenciar el co-working. Se trata de un espacio de vídeo integrado en la plataforma que pretende fomentar los debates y mantener a los compañeros conectados, propiciando, de esta forma, interacciones de trabajo más fluidas.
En el caso de Virtual Agent de Zoom es una solución de Inteligencia Artificial conversacional que se expresa a través de un chatbot, que utiliza el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para resolver los problemas que puedan presentar los clientes. Este agente funcionará durante las 24 horas del día a través de múltiples canales con el objetivo de atender a los clientes y reducir el volumen de llamadas de los agentes humanos. Solución que estará disponible a principios de 2023.
La solución Zoom One reúne el chat, el teléfono, la pizarra, las reuniones y demás servicios que permiten a los usuarios realizar mejor su trabajo. Ahora, One integra el chat y el chat de reunión con el objetivo de mejorar la fluidez entre el chat de equipo y el de las reuniones para mantener los proyectos más dinámicos.
En cuanto a las mejoras que introduce Zoom para los desarrolladores, en 2023 será posible aprovisiones y gestionar las apps que funcionen con la plataforma al habilitar las apps instaladas con autorización del administrador. Aspecto que permitirá a los admins de las cuentas preinstalar aplicaciones para toda una organización. Además, los desarrolladores podrán monetizar sus aplicaciones a través del App Marketplace.
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