De usuario insatisfecho a moroso

La organización de consumidores FACUA está removiendo Roma con Santiago para dar a conocer el caso de un cliente de Movistar, que habría sido objeto de un nuevo abuso de la operadora de Telefónica.
El cliente intentó insistentemente darse de baja durante un año en un servicio de acceso a Internet móvil de la compañía, a través de diferentes medios:  por teléfono, fax, carta, correo centificado, etc, sin embargo, Movistar hizo caso omiso a sus solicitudes.
Para colmo del consumidor, la operadora le incluyó en un registro de morosos a causa de que éste se negaba a abonar las facturas que la compañía le seguía generando.
En vista de la gravedad de los hechos, FACUA ha decidido reclamar la actuación de Movistar ante diferentes organismos como la Asociación de Protección de datos, Consumo y El Ministerio de Telecomunicaciones, exigiendo una sanción a la firma por estas irregularidades.
Según la normativa vigente las operadoras están obligadas a cursar las bajas en un plazo de 48 horas, mientras el usuario ya llevaría más de 337 días sin que ésta se hiciera efectiva.

apayo

Recent Posts

Bitdefender lanza un programa de garantía contra violaciones de seguridad

Ofrece hasta 1 millón de dólares de compensación económica en caso de incidente, con la…

14 horas ago

Cloud Expo evoluciona a Cloud & AI Infrastructure

Este cambio refleja los avances que se producen a nivel de infraestructura TI y el…

15 horas ago

DES2025 se centrará en la IA y ofrecerá una zona de experiencia tecnológica

El evento espera reunir a 17.000 directivos, que podrán escuchar a medio centenar expertos en…

15 horas ago

Snowflake llega a un acuerdo con Datavolo para su adquisición

Como resultado de esta operación, ampliará sus servicios en el "bronze layer" del ciclo de…

16 horas ago

NetApp aumenta un 6 % sus ingresos trimestrales

Durante el segundo trimestre de su año fiscal 2025 acumuló 1.660 millones de dólares, la…

16 horas ago

Denodo Platorm 9.1 estrena asistente de inteligencia artificial

También incluye un SDK open source para potencia el desarrollo de aplicaciones y agentes, especialmente…

17 horas ago