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TeamViewer Engage: las interacciones con los clientes se digitalizan

Tras la compra de la startup Xaleon, TeamViewer amplía su cartera de producto a través del lanzamiento de la suite de interacción con clientes TeamViewer Engage.

Esta solución “aporta todo un conjunto de nuevas funciones que permiten a los clientes de TeamViewer mejorar su presencia en línea y digitalizar sus procesos de venta y servicio para sustituir la interacción física con el cliente de una forma segura, cómoda y que fomenta las relaciones”, resume Mathias Holzinger, director general de Customer Engagement en TeamViewer.

TeamViewer Engage está basado en el navegador y se encuentra disponible en forma de módulos personalizables. Se puede integrar en la página web de la compañía, añadiendo capacidades de comunicación y hasta un chatbot, o usarse con un enlace de invitación para citas programadas, como videollamadas.

Entre sus funciones se encuentran la visualización conjunta de documentos, una pizarra, chat para responder a duda y la firma electrónica de contratos.

Mónica Tilves

Licenciada en Xornalismo por la Universidad de Santiago de Compostela en la especialidad de Periodismo Electrónico y Multimedia. Apasionada de los gadgets, la fotografía digital, el diseño web y el arte. Tras un primer contacto con el mundo de la prensa escrita y con la suficiencia investigadora debajo del brazo, me decanto por los medios online. Cubro la actualidad informativa en Silicon Week desde 2011, además de colaborar en otras publicaciones del grupo NetMediaEurope en España como Silicon News. Ahora en Silicon.es.

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