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Dos quintas partes de la población mundial usarán servicios de comercio digital dentro de cuatro años

Si los cálculos de Juniper Research no fallan, dentro de cuatro años 4 de cada 10 personas serán usuarios de servicios de comercio digital. Del 32 % de la población mundial que utiliza este tipo de servicios actualmente se pasará al 40 % en 2021. O, lo que es lo mismo, se subirá a 3.000 millones de personas.

En esto tendrán que ver la banca digital y los pagos en remoto, que juntos aportarán la mayoría del valor por transacciones.

De hecho, se cree que la banca digital alcanzará un nivel de adopción de 1 de cada 2 adultos.

También tendrán algo que decir las innovaciones en el campo de la inteligencia artificial. “Los chatbots y la búsqueda en lenguaje natural pueden mejorar enormemente la comprensión del comportamiento de los consumidores por parte del minorista”, comenta la investigadora Lauren Foye, “por lo que estamos asistiendo a un crecimiento en este sector”.

Foye apunta, sin ir más lejos, a “la inversión de Facebook y Google” en este campo, “así como el lanzamiento de asistentes digitales por compañías como Amazon”.

Mónica Tilves

Licenciada en Xornalismo por la Universidad de Santiago de Compostela en la especialidad de Periodismo Electrónico y Multimedia. Apasionada de los gadgets, la fotografía digital, el diseño web y el arte. Tras un primer contacto con el mundo de la prensa escrita y con la suficiencia investigadora debajo del brazo, me decanto por los medios online. Cubro la actualidad informativa en Silicon Week desde 2011, además de colaborar en otras publicaciones del grupo NetMediaEurope en España como Silicon News. Ahora en Silicon.es.

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