SAP TechEd 2024: el siguiente gran salto en IA son los agentes colaborativos

El congreso SAP TechEd 2024, que se está celebrando los días 8 y 9 de octubre, nos está permitiendo conocer un gran número de innovaciones en distintos campos, pero el gran protagonista está siendo Joule, el copiloto de IA generativa de SAP.

Este año, el principal fabricante europeo de software está ampliando las capacidades de Joule con el objetivo de potenciar la productividad empresarial, integrar agentes autónomos y elevar la experiencia de los usuarios en todas sus soluciones. En este artículo, analizaremos las principales novedades anunciadas por SAP y cómo Joule está configurado para transformar la inteligencia artificial en resultados reales para las empresas.

Joule y la nueva era de agentes colaborativos de IA

Efectivamente, una de las novedades de mayor relevancia anunciadas en SAP TechEd es la incorporación de agentes de IA colaborativos en Joule. A partir del cuarto trimestre de 2024, estos agentes, con especialización en distintas funciones empresariales, trabajarán juntos de manera autónoma para realizar flujos de trabajo complejos. Este avance supone un gran paso en la productividad empresarial, ya que permite a las organizaciones eliminar silos y mejorar la colaboración entre equipos humanos e inteligencia artificial.

¿Cómo funcionan los agentes colaborativos?

La diferencia clave entre estos agentes de IA y otras soluciones es que no están limitados a un solo tipo de tarea. En lugar de ello, Joule combinará múltiples agentes especializados en áreas como la cadena de suministro, las finanzas y la gestión de adquisiciones, entre otras. Cada agente se encargará de su parte experta del proceso, adaptando sus estrategias y ejecutando tareas clave para cumplir con los objetivos colectivos de la organización.

La compañía ofrecía un par de ejemplos de esta colaboración:

* Caso de uso en la gestión de disputas: Los agentes analizarán y resolverán conflictos relacionados con facturas incorrectas, créditos no aplicados o pagos duplicados.

* Caso de uso en la contabilidad financiera: Los agentes automatizarán procesos financieros clave, como pagos de facturas, procesamiento de facturas y actualización de libros contables, corrigiendo errores en tiempo real.

Un futuro desarrollado por los usuarios

A partir del primer trimestre de 2025, los desarrolladores podrán crear sus propios casos de uso para los agentes autónomos a través de SAP Build, la plataforma de desarrollo low-code, no-code y pro-code, permitiendo una personalización sin precedentes. Esta flexibilidad ayudará a las organizaciones a ajustar Joule a sus necesidades específicas, abriendo nuevas posibilidades para optimizar la productividad.

Ampliando las capacidades de Joule

Además de la introducción de los agentes colaborativos, SAP ha anunciado una serie de actualizaciones y mejoras para Joule que apuntan a expandir su impacto en todas las soluciones de SAP.

De esta forma, SAP ha mejorado significativamente las capacidades básicas de Joule, incluyendo habilidades personalizadas que permiten a las empresas desarrollar flujos de trabajo específicos con herramientas de low-code. Estas habilidades complementarán las funcionalidades predefinidas de SAP y podrán integrarse con sistemas de terceros para ofrecer una experiencia conversacional totalmente integrada.

En el primer trimestre de 2025, Joule también será capaz de traducir consultas en lenguaje natural dentro de las aplicaciones empresariales en conocimientos basados en datos en tiempo real, lo que permitirá a las empresas desbloquear el valor de sus datos más rápido y tomar decisiones informadas en menos tiempo.

Asimismo, Joule también ampliará su disponibilidad en diversas soluciones de SAP, como SAP Service Cloud, SAP Concur y SAP HANA Cloud. Por ejemplo, en SAP HANA Cloud, Joule facilitará tareas de administración de bases de datos mediante la asistencia en lenguaje natural, eliminando la necesidad de un conocimiento profundo de las tareas administrativas o la sintaxis de consultas.

Para SAP S/4HANA Cloud, Joule ofrecerá soporte a una gama de funciones que incluye ventas, gestión de proyectos y operaciones de almacén. Esta expansión promete aumentar la eficiencia en una amplia variedad de industrias.

Joule es el futuro de la productividad empresarial

El objetivo de SAP con Joule es claro: llevar la IA generativa más allá del simple soporte de tareas, convirtiéndola en un colaborador estratégico en la empresa. Para finales de 2024, Joule soportará el 80 % de las tareas más comunes dentro de SAP, lo que lo convierte en una herramienta clave para las organizaciones que buscan mantenerse competitivas en el entorno empresarial actual.

Uno de los sectores donde SAP ve un mayor impacto de Joule es la cadena de suministro. Joule será capaz de analizar datos de toda la cadena de suministro y sugerir soluciones para los problemas más complejos utilizando lenguaje natural. Esto permitirá a los planificadores de demanda, inventario y suministro tomar decisiones más informadas y proactivas. Además, en soluciones como SAP Integrated Business Planning y SAP Product Lifecycle Management, Joule ayudará a mejorar el desarrollo de productos y la sostenibilidad en la fabricación.

Como en todas sus innovaciones, SAP ha subrayado que Joule seguirá cumpliendo con sus estrictas directrices éticas y de privacidad, con los humanos siempre en el asiento del conductor. Aunque Joule asumirá un papel más proactivo, los trabajadores seguirán siendo quienes tomen las decisiones finales.

La influencia de Joule se extiende

Además de su expansión a soluciones clave de SAP, Joule también mejorará su interfaz móvil en SAP Mobile Start, lo que permitirá a los usuarios realizar consultas, aprobar tareas y acceder a perfiles de personas desde cualquier lugar. También se integrará con el SAP BTP Cockpit para facilitar la administración de cuentas en la plataforma empresarial.

Con estas mejoras, Joule se convertirá en un asistente aún más versátil y omnipresente, disponible en todas las áreas de la organización para hacer recomendaciones, realizar tareas transaccionales y garantizar que se cumplan todos los pasos necesarios en los flujos de trabajo.

Como parte de esta estrategia de expansión de Joule, SAP también ha fortalecido sus alianzas estratégicas para acelerar la innovación en inteligencia artificial y apoyar a los desarrolladores que construyen casos de uso de IA en el ecosistema SAP. Algunas de las colaboraciones destacadas incluyen:

* Anthropic: La introducción de Claude 3.5 Sonnet dentro de Amazon Bedrock facilitará la creación de casos de uso de IA generativa en SAP AI Core.

* IBM: La incorporación de los modelos de lenguaje Granite de IBM en el repositorio de modelos de IA en SAP mejorará la capacidad de SAP para proporcionar soluciones transparentes y eficientes de IA.

* Meta y Mistral AI: SAP continúa su estrategia de múltiples proveedores de modelos de lenguaje con la integración de Meta Llama 3.1 70B y Mistral Large 2, lo que amplía las capacidades de generación de texto y razonamiento avanzado en el hub de IA generativa.

Estas alianzas son clave para SAP al consolidar su enfoque en ofrecer una plataforma de IA robusta, diversa y escalable para su ecosistema empresarial, que permite a los desarrolladores aprovechar modelos de lenguaje grandes (LLMs) y otras tecnologías avanzadas para crear soluciones empresariales altamente personalizadas.

Las mejoras que llegan con SAP Knowledge Graph

SAP también ha anunciado una serie de mejoras para su ecosistema de inteligencia artificial, destacando la introducción de SAP Knowledge Graph, un servicio que promete revolucionar la forma en que los desarrolladores y las empresas aprovechan el vasto ecosistema de datos empresariales de SAP. Esta innovación estará disponible de manera general en el primer trimestre de 2025 y permitirá a las organizaciones desbloquear el valor completo de sus datos al conectar estos con el rico contexto empresarial que SAP captura en sus aplicaciones.

SAP Knowledge Graph, basado en el motor de grafo de conocimiento de SAP HANA Cloud, permitirá a los desarrolladores construir capacidades de IA al aprovechar relaciones de datos avanzadas presentes en los modelos de datos empresariales de SAP. Este servicio viene preconfigurado con una representación integral de las entidades comerciales de SAP, lo que incluye tablas ABAP, vistas CDS, APIs y otros modelos de datos clave. Esta infraestructura ayudará a fundamentar los modelos de IA y a proporcionar información más precisa y contextualizada, reduciendo así el riesgo de resultados incorrectos o irrelevantes.

El grafo de conocimiento es esencial porque infunde significado a los datos empresariales, conectando y contextualizando diferentes conjuntos de datos dentro de SAP. Esto ofrece a los desarrolladores y científicos de datos la capacidad de explorar fácilmente relaciones y semánticas dentro de los datos de SAP, acelerando la innovación basada en datos e IA, siempre con un enfoque en el contexto empresarial específico.

La versión inicial de este servicio estará enfocada en SAP S/4HANA, proporcionando una capa semántica que conectará más de 450,000 tablas ABAP, 80,000 vistas CDS y miles de aplicaciones SAP Fiori. Esto reducirá significativamente la complejidad del modelado de datos manual, ya que ofrecerá relaciones listas para usar entre entidades como órdenes de compra, facturas y clientes.

SAP ya está utilizando este nuevo servicio en sus desarrollos internos, destacando su importancia para entrenar SAP Foundation Model para datos estructurados, un modelo introducido a principios de este año. Este enfoque garantiza que las predicciones e ideas generadas por el modelo utilicen el vasto contexto empresarial de SAP. Un ejemplo clave presentado en el SAP TechEd 2024 es la capacidad del modelo para autocompletar órdenes de venta en SAP S/4HANA Cloud, lo que demuestra el potencial de la IA generativa para mejorar la eficiencia operativa y la precisión predictiva en el mundo empresarial.

SAP Build y las nuevas capacidades para los desarrolladores

Como parte de la batería de novedades presentadas en el congreso, SAP ha mostrado avances significativos en el ámbito del desarrollo de aplicaciones y la automatización a través de nuevas mejoras en SAP Build y su plataforma de tecnología empresarial SAP BTP. Estas actualizaciones reflejan el compromiso de SAP con la aceleración del desarrollo ágil, combinando herramientas de low-code y pro-code (código profesional) para permitir a las empresas crear, extender y automatizar aplicaciones de manera eficiente, optimizando los procesos empresariales y respondiendo rápidamente a las demandas del mercado.

Uno de los anuncios clave ha sido la expansión de SAP Build, la plataforma integral que permite a los desarrolladores ampliar las capacidades de SAP S/4HANA Cloud y otras aplicaciones empresariales. SAP ha introducido mejoras que simplifican el desarrollo de extensiones, integran la IA generativa y amplían el acceso a las herramientas de desarrollo ABAP Cloud.

Michael Ameling, EVP y Chief Product Officer de SAP Business Technology Platform, destacaba que estas mejoras marcan un “paso evolutivo” tanto para SAP Build como para su comunidad global de desarrolladores, subrayando la facilidad con la que los usuarios podrán construir y extender procesos empresariales con acceso directo a herramientas ABAP desde SAP Build.

Una de las mejoras más significativas es el asistente de extensibilidad que permite a los desarrolladores acceder a SAP Build directamente desde SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Esta integración hace posible que los usuarios creen y amplíen campos personalizados, lógica empresarial y procesos tanto en entornos on-stack como side-by-side, manteniendo siempre el contexto empresarial a lo largo del proceso. Esto significa que los eventos y objetos relacionados con el negocio se preservan, permitiendo que los desarrolladores cambien de entorno sin perder información crítica.

A partir de este cuarto trimestre de 2024, el asistente de extensibilidad permitirá a los desarrolladores crear aplicaciones personalizadas utilizando SAP Fiori y SAPUI5, aprovechando al máximo las características de SAP Build. Esta funcionalidad mejorará significativamente la capacidad de las empresas para crear interfaces de usuario modernas y personalizadas que se integren perfectamente con SAP S/4HANA.

Como adelantamos anteriormente, otro avance importante presentado es la integración de capacidades de IA generativa en SAP Build, impulsadas por Joule. En el último trimestre de 2024, herramientas como la explicación de código y la búsqueda de documentación estarán disponibles en SAP Build Code, reduciendo el tiempo de desarrollo para los programadores de Java y JavaScript. Joule también permitirá automatizar flujos de trabajo en SAP Build Process Automation con el apoyo de la IA generativa.

Para el primer trimestre de 2025, los desarrolladores ABAP podrán generar código de alta calidad y pruebas unitarias a través de Joule, asegurando que estos desarrollos cumplan con el modelo de desarrollo de ABAP Cloud. Joule también podrá proporcionar explicaciones detalladas de código heredado, facilitando la modernización de bases de código antiguas y la migración hacia un núcleo limpio. Esta capacidad no sólo acelerará los proyectos de actualización de software, sino que también reducirá la carga manual de interpretación de código antiguo.

Además, Joule se integrará con SAP Build Work Zone, una herramienta de low-code para la creación de sitios empresariales personalizados. Con esta integración, Joule proporcionará soporte inteligente para navegar a través de los datos de sistemas empresariales conectados, mejorando la experiencia del usuario al ofrecer asistencia en tiempo real y recomendaciones basadas en datos. Para el primer trimestre de 2025, los desarrolladores podrán también mejorar a Joule con habilidades personalizadas a través de Joule Studio en SAP Build, ampliando sus capacidades tanto en aplicaciones SAP como no SAP.

Más acceso a las herramientas de desarrollo ABAP

Otra mejora importante es la expansión del acceso a las herramientas de desarrollo ABAP dentro de SAP Build, lo que permitirá a los desarrolladores trabajar con proyectos de ABAP Cloud desde el SAP Build Lobby (el punto de partida para las aplicaciones construidas sobre la suite SAP Build) a finales de 2024. Esta integración está diseñada para facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinarios (también conocidos como equipos de fusión) y para crear extensiones y procesos personalizados a lo largo de todos los stacks tecnológicos. Al integrar directamente los entornos de desarrollo ABAP en SAP Build, se simplifica el flujo de trabajo y se elimina la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas, lo que mejora la eficiencia del desarrollo de manera significativa.

Más versatilidad en SAP Datasphere

Por último, no podemos olvidar las nuevas capacidades integradas de data lake para SAP Datasphere, su solución de gestión de datos en la nube. Estas mejoras, disponibles a finales del cuarto trimestre de 2024, están construidas sobre SAP HANA Cloud y amplían la arquitectura del Business Data Fabric al integrar una opción de almacenamiento en data lake. Esto permitirá a las empresas acceder, gestionar y analizar datos en entornos de nube e híbridos mientras se preserva el contexto y la lógica empresarial.

Las nuevas funcionalidades incluyen un almacenamiento de objetos integrado, que facilita el almacenamiento escalable de grandes volúmenes de datos, y Spark Compute, que permite transformar y procesar datos de manera eficiente. Además, la función SQL on files permitirá a los desarrolladores acceder a datos en el objeto almacenado sin necesidad de duplicarlos, lo que optimiza la integración de datos, reduce la redundancia y asegura la consistencia.

Estas capacidades permiten importar e integrar datos a gran escala desde fuentes SAP y no SAP, manteniendo la estructura y el contexto originales. Este enfoque refuerza la estrategia de SAP de ofrecer soluciones de data fabric empresariales más eficientes y accesibles para la innovación basada en IA y la toma de decisiones informadas.

Como conclusión final, la gran mayoría de novedades anunciadas por SAP durante el TechEd 2024 pone de manifiesto la importancia de la IA y los datos para asegurar la competitividad y continuidad de las empresas, pero también cómo estos avances facilitan que los trabajadores se puedan concentrar en áreas en las que el ingenio humano resulta clave. Y siempre montados en el asiento del conductor.