Salesforce presenta su estrategia de productos IA

En el marco de TrailblazerDX, Clara Shih, CEO de Salesforce AI Clara, ha destado la importancia de la IA en el futuro del software empresarial. Durante la presentación, se anunciaron herramientas para desarrolladores destinadas a construir aplicaciones de IA personalizadas.

Novedades de Einstein Copilot

Entre las novedades se encuentra Einstein Copilot, un asistente de IA revolucionario que ofrece respuestas conversacionales y automatiza procesos empresariales. Lo más destacado es su capacidad para utilizar datos confiables y procesos de negocio específicos de cada organización. Esto contrasta con los modelos de IA de consumo, que suelen basarse en datos públicos de Internet y carecen de relevancia para las empresas.

Además, se presentó Einstein One, una plataforma integral que integra la interfaz de usuario, modelos de IA confiables y datos empresariales, todo en un único lugar. Esto permite a las empresas construir aplicaciones de IA personalizadas sobre una base de datos confiable y metadatos. También se destacó la importancia de la confianza en la IA empresarial, con la introducción de la capa de confianza de Einstein One, que garantiza la privacidad y seguridad de los datos, así como la precisión de los resultados de IA. Estas innovaciones prometen cambiar la forma en que las empresas aprovechan la IA para impulsar sus resultados comerciales de manera segura y confiable.

Empoderar a los desarrolladores

Según Alice Steinglass, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Salesforce Platform, estamos en medio de uno de los mayores puntos de inflexión de nuestra vida, donde la IA está transformando la forma en que construimos y qué construimos. El enfoque está en empoderar a los desarrolladores, administradores y arquitectos para aprovechar al máximo la IA en sus organizaciones.

El 87% de los profesionales de TI creen que la IA generativa ha cumplido o superado sus expectativas, lo que la convierte en la tecnología número uno que siente presión por integrarse rápidamente. Para facilitar esto, Salesforce ha lanzado Einstein One Data Cloud, una herramienta que permite una vista unificada de los clientes al combinar datos de CRM con otros conjuntos de datos, como historial de pedidos, datos de interacción web y dispositivos IoT.

Además, Salesforce ha presentado Einstein One Studio, un conjunto de herramientas que permite a los administradores y desarrolladores personalizar Einstein Copilot e integrar IA en cualquier aplicación CRM. Con componentes como Prompt Builder, Copilot Builder y Model Builder, las empresas pueden crear acciones personalizadas impulsadas por IA y conectar una variedad de modelos de IA, desde Amazon SageMaker hasta Google Cloud’s Vertex AI.