Saleforce refuerza la experiencia de cliente con la compra de MapAnything
Esta compañía está especializada en software de inteligencia basado en la ubicación.
Son pocos los detalles que ha publicado Salesforce sobre la operación. Pero está confirmada. Esta compañía ha llegado a un acuerdo para hacerse con MapAnything.
Esto es, con una compañía especializada en software de inteligencia basado en la ubicación.
La idea de Salesforce es reforzar Sales Cloud y Service Cloud con una solución que ofrece visualización basada en mapas, seguimiento de activos y optimización de rutas. Esto debería, por una parte, optimizar la eficiencia de los empleados de campo, a nivel de servicio y ventas, al dotarles de contexto para interactuar de forma precisa con los clientes. Y, por otro lado, impulsará la propia experiencia de cliente.
Por ejemplo, Salesforce destaca que MapAnything permitirá planificar el número de trabajadores necesarios, su ubicación y la forma de incrementar su productividad, así como realizar un seguimiento en tiempo real de lo que hacen.
