SaaS: La respuesta de la industria del software a los deseos de los clientes
Ángel Muñoz, presidente de SaaS Network, analiza los beneficios que tanto clientes como usuarios obtienen de utilizar este modelo.
El software está siempre disponible, el proveedor se encarga de que siempre esté operativo y, al ser un servicio web, podemos acceder siempre a él, 24 horas al día, 365 días al año, estemos donde estemos, desde cualquier lugar del mundo.
La seguridad que ofrece un proveedor SaaS es superior que la que cada empresa pueda disponer en sus instalaciones. Los proveedores SaaS disponen de recursos técnicos específicos, dedicados a la seguridad de sus aplicaciones.
SaaS elimina la piratería, los usuarios no pueden “copiar” licencias, puesto que no existen físicamente.
SaaS es más barato que adquirir y mantener en propiedad licencias de software en las empresas. Los clientes se benefician de las economías de escala que aporta este modelo: entre un 20 y un 40%.
En resumen, los clientes/usuarios SaaS obtienen beneficios utilizando este modelo, dado que implica: sin coste e inversión, menor riesgo en la toma de decisión, alta escalabilidad asegurada, mayor seguridad de los datos, disponibilidad total y es más económico. Estos factores permiten que el usuario/cliente pueda concentrarse en su negocio y en sus campañas dejando las soluciones técnicas en manos de especialistas, lo que, por otra parte, aumenta la seguridad.
Viendo las ventajas que aporta el SaaS a los clientes, surge una pregunta: ¿Por qué no ha surgido antes? Lo cierto es que el concepto no es nuevo, los proveedores de servicios web, ERP online, CRM online, llevamos varios años utilizando el concepto de SaaS (Software as a Service, o Software como Servicio) con otros nombres: alquiler, on demand, tarifa plana, ASP, etc…
Por otro lado, también como usuarios utilizamos SaaS sin saberlo: casi todos tenemos cuentas de correo web, como Hotmail, Gmail…. utilizamos los servicios de banca electrónica, etc.., todos los usuarios utilizamos el mismo software, y cada cual accede a sus datos, el servicio está siempre disponible a través de Internet y el proveedor se encarga de la infraestructura tecnológica y de la seguridad. Esto es SaaS.
