ExaGrid®, la única solución de almacenamiento de copias de seguridad por niveles de la industria, anunció hoy los nombramientos de Ian Redmond y Simon Powell como nuevos directores de soporte al cliente internacional para Europa, Oriente Medio y África (EMEA) y Asia-Pacífico.
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ExaGrid ofrece soporte al cliente en escena en idiomas locales a sus clientes, y se enorgullece de su modelo de soporte al cliente líder en el sector, donde se asignan ingenieros de soporte sénior nivel 2 a los clientes para garantizar que siempre trabajen con el mismo ingeniero, jamás deben reiterar sus consultas a distintos miembros del personal de soporte y los problemas se resuelvan rápidamente.
Redmond y Powell estarán a cargo del soporte al cliente de ExaGrid para EMEA, y aportan décadas de experiencia en la industria de copias de seguridad. Antes de incorporarse a ExaGrid, Redmond había sido responsable de soporte al cliente para Cohesity en la región de EMEA durante más de cinco años, y también había liderado equipos de soporte al cliente en Tintri y en EMC para dominio de datos. Powell llega a ExaGrid desde Commvault, con 16 años de experiencia en su organización de soporte como director de soporte al cliente en EMEA.
“ExaGrid continúa ampliando su alcance y ya tiene más de 4000 instalaciones de clientes activas en más de 80 países. Nuestros negocios en Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico están creciendo rápidamente”, afirma Bill Andrews, presidente y director ejecutivo de ExaGrid. “Nos hemos concentrado en incorporar más personal de soporte a nivel internacional para prestar servicios a nuestra base de clientes global, y estamos muy contentos de darles la bienvenida a Ian Redmond y Simon Powell al equipo de ExaGrid para que lideren a nuestros ingenieros de soporte internacionales”.
Acerca de ExaGrid
ExaGrid ofrece Tiered Backup Storage, un almacenamiento de copia de seguridad por niveles con una zona de aterrizaje de caché de disco única, un repositorio de retención a largo plazo y una arquitectura de escalabilidad. La zona de aterrizaje de ExaGrid proporciona las copias de seguridad y restauraciones más rápidas, así como recuperaciones instantáneas de máquinas virtuales. El nivel de retención ofrece el menor costo para el servicio a largo plazo. La arquitectura escalable de ExaGrid incluye dispositivos completos y garantiza una ventana de copia de seguridad de longitud fija a medida que los datos crecen, lo que elimina las costosas actualizaciones integrales y la obsolescencia del producto. ExaGrid ofrece el único enfoque de almacenamiento de copias de seguridad de dos niveles con un nivel no orientado a la red, borrados retrasados y objetos inmutables para recuperarse de los ataques de ransomware.
ExaGrid cuenta con ingenieros de sistemas de venta física y preventa en los siguientes países: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Benelux, Brasil, Canadá, Catar, Chile, CEI, Colombia, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, India, Israel, Italia, Japón, México, Países Nórdicos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Sudáfrica y Turquía, entre otras regiones.
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ExaGrid es una marca comercial registrada de ExaGrid Systems, Inc. El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares.
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