El pago móvil con tecnología NFC crece en España

El conocimiento y uso de los pagos móviles por parte de los españoles van en aumento año tras año. Así se desprende del Barómetro anual de nuevas formas de pago, elaborado por MasterCard. El estudio señala que el 10,4% de los clientes digitales que efectuaron compras online o pagos sin contacto en una tienda física en los últimos seis meses utilizan el móvil para realizar pagos en tienda física a través de la tecnología NFC.

Estos pagos, que consisten en acercar el dispositivo móvil al terminal o TPV, se han incrementado un 4,2% respecto al año pasado. Además, son los más conocidos (por el 63% de los encuestados) y los mejor valorados (por el 34,2%).

A esta modalidad le siguen el pago móvil con cargo a la operadora, con un 8,3%, y el pago móvil por medio de aplicaciones, que se sitúa en un 5,2%. Ambos cuentan con un nivel de conocimiento que alcanza el 32%.

A pesar de las buenas cifras del pago móvil, los wallets o carteras digitales son el método de pago que cuenta con un mayor conocimiento y uso por parte de los españoles. Concretamente el 75% de los entrevistados han utilizado en alguna ocasión una aplicación tipo wallet para realizar sus compras online. Entre las razones para hacerlo destacan su seguridad (citada por el 56%), rapidez (25%) y comodidad (24%).

Otro de los medios de pago electrónico que se está abriendo camino, pero de manera más discreta, son los pagos P2P, conocidos por un 48,8% y utilizados por el 9% de los encuestados. Sus usuarios acuden a ellos fundamentalmente para abonar compras, enviar dinero y compartir gastos, unas seis veces al año y con un presupuesto de alrededor de 45 euros de media por transacción.

En palabras de Paloma Real, directora de Desarrollo de Negocio e Innovación de MasterCard España, “que el 20,8% de los clientes digitales ya utilice el móvil para pagar, en alguna de sus modalidades, viene a demostrar como este medio de pago gana cada vez más relevancia en los hábitos de compra de los españoles. Ahora el reto es ampliar aún más el conocimiento y trabajar por que la experiencia de los usuarios sea convergente, independientemente del dispositivo con el que se pague”.

Una de las claves para el éxito de las nuevas formas de pago es garantizar a los consumidores que se mantienen, o incluso se incrementan, los niveles de seguridad de las compras físicas. La constante innovación realizada en este campo ha llevado a implantar soluciones biométricas que permiten identificar al individuo a través de su huella dactilar, el reconocimiento facial o incluso su ritmo cardiaco.

Estas soluciones están siendo muy bien acogidas por los consumidores, que justifican su elección en que estos métodos son seguros para el 64%. De hecho, el 41,5% de los encuestados elegiría una solución biométrica a la hora de identificarse cuando paga con el móvil.