Observabilidad inteligente para unas TI cada día más complejas

Observar para conocer, comprender y actuar. Sin duda, si hay un elemento crítico que afecta a cualquier organización en su infraestructura tecnológica es, sin duda, la observabilidad. La creciente digitalización de cualquier negocio así como la irrupción de tecnologías como el cloud computing ha añadido una complejidad al ecosistema IT de las organizaciones que es necesario conocer para poder gestionarlo de forma eficiente.

De hecho, sin una visibilidad de extremo a extremo surgen zonas de sombra en las que se esconden ineficiencias, vulnerabilidades, costes inesperados y posibles problemas de todo tipo.

Observar de forma inteligente

La observabilidad es hoy más necesario que nunca ya que permite ir más allá de la tradicional monitorización, en la que simplemente se recopilan y analizan datos de logs, métricas y trazas en silos; y permite tener una visión global, con información clara del comportamiento de los sistemas, las aplicaciones y la infraestructura para detectar cuellos de botella y mejorar la respuesta a incidentes.

Adicionalmente, los últimos avances en Inteligencia Artificial, aprendizaje automático e IA generativa mejoran la observabilidad en infraestructuras complejas, como entornos híbridos y multi cloud, permitiendo detectar anomalías, crear automatizaciones y en definitiva acelerar la resolución de problemas, mejorar el rendimiento de aplicaciones y sistemas, así como evitar riesgos de seguridad.

Analizar cómo abordar un correcta estrategia y herramienta de observabilidad ha sido el eje temático del encuentro organizado Silicon España junto a Elastic y que reunía a Charo Ponce y Pierre Pita, ambos IT Sourcing and Vendor Manager de Atradius; Javier Vélez, Head Of Architecture de Capital Energy; Enrique García, director de Red Digital en i-DE Iberdrola; Alfred Vilaginés, director de Infraestructuras en GVC Gaesco; y Sergio Tagua, director de Tecnologías de Eficiencia Operativa y Servicios Digitales en Liberbank.

“La mayoría de prioridades de negocio están vinculadas con el dato y es observándolo como podemos conocer cualquier aspecto relacionado con la eficiencia, productividad, seguridad…En definitiva, hoy el dato lo es todo”. Con estas palabras María Campos, Regional VP South EMEA de Elastic, abría el evento, conducido por Daniel de Blas, responsable de Branded Content de NetMedia.

Como explicó a continuación, es precisamente esa observabilidad, “cada día más importante para las empresas”, la que ofrece Elastic: “Una plataforma en la que es posible ingestar grandes cantidades de datos, darles contexto, correlacionarlos y obtener los resultados, las respuestas que una empresa requiere, en tiempo real”.

Anticipación y prevención

Una forma de observación que supone un paso más allá a las soluciones de monitorización tradicionales, “ya que permite adelantarse a posibles anomalías o fallos y que, además, hace posible aprovechar esa información para mejorar el negocio”, añadía en ese punto Oscar Cabanillas, Senior Manager Solution Architecture para el Sur de EMEA de Elastic.

En definitiva, la observabilidad hoy en día es una monitorización avanzada e inteligente que, en que como señaló Charo Ponce, IT Sourcing and Vendor Manager de Atradius, ahora mismo, en pleno proceso de integración de la compañía en Catalana Occidente, sería de gran utilidad. “Estamos inmersos en ver qué infraestructura TI tenemos, qué de ella está duplicado, qué es rentable mantener y qué no…Esa capacidad de conocer al detalle lo que tenemos pero también poder interrelacionarlo y ponerlo en contexto es esencial”.

La misma situación vive su colega Pierre Pita quien además apuntaba otro desafío: “Uno de los retos saber qué cosas quieres observar. Tan solo en proveedores TI podemos estar ahora mismo trabajando con más de 500. ¿Qué debemos observar nosotros y qué ellos?”.

Y es precisamente este uno de los casos de uso más comunes de las plataformas como Elastic Observability, según afirmó María Campos: “La observabilidad además de que podemos utilizarla para aquellas aplicaciones o infraestructuras que sean más core para nuestra compañía, también nos ayuda a la gestión de proveedores, porque nos da respuestas sobre cuáles son más importantes, los más o menos rentables por el uso que hacemos de sus soluciones, etc”.

Información en tiempo real

Información que, según ponía sobre la mesa Sergio Tagua, director de Tecnologías de Eficiencia Operativa y Servicios Digitales en Liberbank, muchas veces es necesario conocer en tiempo real.

En su caso, comentó, volcado como está en tecnologías RPA y de automatización, “necesito saber en tiempo real cómo esos robots por ejemplo están ahorrando tiempo en un proceso determinado, saber a qué tareas es más eficiente destinarlos, etc. Porque es de este modo como yo puedo “vender” estos proyectos a negocio”.

En ese sentido, una de las bondades de las plataformas de observabilidad, explicaban desde Elastic, es que te permite rastrear el rendimiento de un ecosistema multicloud histórico y en tiempo real. La observabilidad ayuda a las organizaciones a descubrir y analizar la importancia de los incidentes de rendimiento para su empresa, a aumentar la eficiencia de los ciclos de vida de desarrollo del software; a acelerar la resolución de problemas y el análisis de causa raíz, a mejorar las experiencias de usuario final o a fortalecer la seguridad de las aplicaciones, entre otras labores.

Datos técnicos y de negocio

“El mayor valor de estas plataformas es que da igual el dato que le ingestes, puede ser técnico y puede ser de negocio y, lo que es más importante, puedes correlacionar esos datos y descubrir como impactan en ambos lados”, argumentó Oscar Cabanillas, de Elastic.

Lograr esos datos es el desafío que veía en ese punto Javier Vélez, Head Of Architecture de Capital Energy: “Nosotros tenemos mucho en SaaS y en mi experiencia la nube es enemiga de la transversalidad, es muy difícil que puedas ingestar esos datos a la plataforma porque muchas veces ni siquiera el proveedor cloud va a darte la información”.

Aspecto que desde Elastic, Oscar Cabanillas explicó que tratan de “solventar” abrazando estándares abiertos, “el open source ha sido nuestro origen y esa es nuestra filosofía”, afirmó.

Tres son las áreas en las que Enrique García, director de Red Digital en i-DE Iberdrola consideraba que la observabilidad podía ser una gran aliada para su trabajo: la infraestructura de red, “para dotarla de inteligencia”, la información que genera dicha red, “y que es propiedad del cliente y, por lo tanto, yo debo almacenar pero sobre todo ponerla a su disposición”, y todo lo relacionado con el fraude y la cibeseguridad.

En el caso de GVC Gaesco, Alfred Vilaginés, director de Infraestructuras de la compañía explicó que ellos cuentan con soluciones PRTG para monitorizar la red “que nos dicen qué está pasando pero es cierto que no llegan a darnos el contexto para ayudarnos en la toma de decisiones como estáis apuntando que puede hacer una plataforma de observabilidad integral”.

Desde un único lugar

Integral y con único dashboard, recalcó la Country Manager de Elastic, “donde puedes ver toda la información y, con la ayuda de la IA, incluso obtener recomendaciones de cómo actuar” ya que, insistía, lo importante de la observabilidad es que ayude a negocio a “poner inteligencia en el dato”.

Un paso más allá en la monitorización de cualquier empresa, de su infraestructura TI que ayuda a acabar con los silos, mejora la productividad y, como aseguran desde la propia Elastic, puede ofrecer a las empresas un rendimiento 10 veces mejor con ahorros de costes del 75 por ciento.

Inteligencia, datos y observabilidad, los ingredientes para conocer realmente un negocio y lograr la eficiencia que todos ellos buscan.