O2 versus Movistar

Otro asunto fue el uso de VoIP en Movistar. Los clientes españoles de la compañía estaban sometidos en 2008, cuando apareció esta nueva tecnología mucho más cómoda en cuanto a movilidad a la siguiente condición: “El usuario se compromete a no utilizar el servicio para trasportar tráfico de voz sobre IP (VoIP)”. Para los usuarios, la voz sobre IP significa un gran ahorro en las comunicaciones internacionales. En un principio, los clientes de O2 sufrieron las mismas condiciones hasta que en verano de 2009, llegó la noticia desde más allá de los Pirineos que anunciaba que los clientes de Telefónica en países como Alemania sí podrían hacer uso de este servicio.

Telefónica juega con ventaja en España… pero no tanto al norte de Europa

Una de las respuestas del porqué de esta situación es bien clara: Telefónica fue el monopolio español estatal durante muchos años y eso le ha servido para seguir contando con muchos clientes a pesar de la privatización de las telecomunicaciones y a pesar de la aparición de una larga lista de nuevas compañías en el mismo sector. Bien sabido es por todos la ventaja que le ha supuesto y supone hoy en día a la empresa de Alierta el hecho de haber sido un monopolio en el pasado.
En Alemania, Reino Unido y el resto de países en los que la compañía opera en Europa la situación es bien distinta. Telefónica, con O2 se presentó como una de las nuevas compañías que intentan formar parte de un mercado donde otra empresa tiene una gran ventaja. En el caso de Alemania, Deutsche Telekom, con sede en Bonn, tiene el poder. De hecho, no solo es la mayor compañía del país, sino que es la mayor de Europa. Para sus servicios de telefonía móvil, Deutsche Telekom cuenta con T-Mobile, fundada en 1990.

Volviendo al ejemplo del VoIP, aquí va la muestra: Cuando Telefónica anunció en agosto de 2009 que O2 en Alemania permitiría el uso de Skype a sus clientes de telefonía móvil, el anuncio no pilló de sorpresa a nadie: Deutsche Telekom, su mayor rival por el poder en el país germano, había anunciado tiempo atrás dicha medida. Además, las condiciones de esta novedad eran mucho más buenas que las de la competencia. En España la situación es totalmente distinta: Telefónica ocupa el reinado que Deutsche Telekom ostenta en Alemania.

Los antiguos monopolios europeos tienen una gran infraestructura que aún ninguna compañía de las que entran nuevas en estos mercados ha conseguido alcanzar. En España, aunque muchos usuarios se quejan de los abusivos precios de Telefónica, la compañía tiene una buena imagen gracias a la posibilidad de ofrecer  una cobertura más amplia que sus competidores y una mayor cantidad de servicios: telefonía fija, telefonía móvil, conexión a Internet, televisión por cable…

Movistar y O2 suponen, al fin y al cabo, dos experiencias muy distintas para Telefónica.