Más allá de código, el desarrollo de chatbots necesita grandes escritores

Los chatbots se perfilan como una de las próximas grandes tendencias de la tecnología. Beben directamente de la Inteligencia Artificial y de Big Data para generar experiencias pseudo-humanoides muy útiles en áreas de atención al cliente, entre otras.

Así descrito es evidente que el desarrollo de un chatbot es una tarea de desarrolladores; líneas y líneas de código.

Pero lo cierto es que cuando se trata de diseñar una experiencia de usuario más actores pasan a formar parte del proceso. Y por sorprendente que parezca, los escritores son uno de los perfiles requeridos.

Tal y como publica Cnet Google está contratando escritores de Pixar y la publicación satírica The Onion para hacer que la experiencia con asistentes virtuales sea más personal. Algunas startups de chatbots ya están buscando diseñadores de interacciones de Inteligencia Artificial (AI Interaction Designers).

La creatividad no es para robots

El informe publicado por el WEF (World Economic Forum) hace unos meses prevé que en 2020 más de 5 millones de puestos de trabajo desaparecerán debido a la irrupción de tecnología de automatización.

Los empleos que podrán ser sustituidos por máquinas serán principalmente aquellos relacionados con funciones administrativas y rutinarias. Un informe de McKinsey and Company que recoge The Guardian estima que aproximadamente un 45% de 2.000 empleos analizados podrán sustituirse por tecnología ya existente. Y no en 3 años; ahora mismo.

Pero ojo. Que los robots reemplacen a muchos humanos en la ejecución de tareas concretas no significa que en desempleo vaya a dispararse, ni que el ludismo vaya a restituirse.

Las industrias que beban directamente de la creatividad humana –una característica inimitable, de momento, por ninguna tecnología que se conozca- seguirán creciendo. Y no lo decimos nosotros; así lo demuestra la ola de contrataciones de escritores cómicos para el desarrollo de una de las tendencias tecnológicas más punteras del momento, los chatbots.

Nerea Bilbao

Redactora Jefe. Tras pasar por la radio y la comunicación corporativa me quedé atrapada en la Red. Ahora escribo en Silicon sobre empresas tecnológicas y finanzas. Interesada por todo lo relacionado con el ciberpoder y la relación de las tecnologías con los centros de poder.

Recent Posts

Los mensajes RCS, otra vía de acceso para ciberataques

Los mensajes RCS ofrecen muchas más posibilidades que los SMS, pero también abren la puerta…

2 días ago

Telefónica Empresas ayudará a Microsoft a expandir los Copilot+ PC por España

Acompañará a las empresas en sus procesos de equipamiento, desde la elección del hardware hasta…

3 días ago

IBM y Esade promueven el uso de la IA en los Consejos de Administración

Juntos, trabajarán en la formación y la actualización de habilidades para que los consejeros impulsen…

3 días ago

ASUS lanza un Mini PC con inteligencia artificial

Este dispositivo incluye entre sus especificaciones procesador Intel Core Ultra (Serie 2) y botón Copilot.

3 días ago

EasyVisa adquiere una participación mayoritaria en OTRS Group

Ya cuenta en su poder con más del 90 % de las acciones del proveedor…

3 días ago

SoftwareOne y Crayon acuerdan fusionarse

Los actuales consejeros delegados, Raphael Erb y Melissa Mulholland, se convertirán en co-CEOs de la…

3 días ago