Llega Abai Digital Suite, la plataforma integrada para alinear la información de negocio con la capacidad operativa de las empresas
Abai Digital Suite es la apuesta de la compañía para convertirse en un gran jugador en la optimización de la operación de procesos, la consultoría y transformación digital operacional.
La nueva creación de ABAI Group, Abai Digital Suite (ADS) es una plataforma integrada de soluciones con un enfoque disruptivo basado en la creación de valor a través del desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras, que se integran en el proceso de transformación digital de los clientes.
La compañía trata de resolver las necesidades que puedan presentar sus clientes debido a los cambios que hayan tenido que afrontar realizando una apuesta estratégica basada en soluciones tecnológicas. Los estratégicos elementos estratégicos sobre los que se ha desarrollado son: la automatización bajo demanda, un sistema de control autónomo y el reparto inteligente de tareas.
Abai Digital Suite, es una plataforma ágil, configurable y compatible con los CRM de sus clientes que permite interconectar toda la actividad de las personas y sistemas, proporcionando la trazabilidad de las interacciones que se producen en la gestión encomendada o con sus clientes finales. Abai Group ha creado diferentes soluciones, entre las que destacan:
- Smart Working, que permite la digitalización de las tareas y procesos de gestión para trabajar en un modelo digital, tanto en teletrabajo como en oficina.
- Smart Data, que automatiza los procesos de tratamiento y visualización de datos para facilitar la toma de decisiones.
- Voice Analytics, herramienta que permite transcribir y analizar la voz del cliente final para detectar eventos de alto impacto, automatizar procesos de calidad y descubrir oportunidades de negocio.
- IA conversacional. Utiliza modelos de IA avanzada en chat bot y voice bot con un alto grado de resolución.
- Automatización de cualquier proceso utilizando RPA y BPM para ayudar a eliminar los tiempos improductivos.
- Omnicanalidad, a través de la construcción y diseño de una estrategia omnicanal, para entregar a los clientes finales un servicio 360º con máxima eficiencia.
- Experiencia de Cliente. Abai Digital Suite resuelve el diseño y medición del Customer Journey de forma automatizada, mediendo el efecto de las acciones de negocio sobre el resultado global de las compañías.
Según Carlos Fernandez, Director de Innovación de ABAI Group, “la implantación de ADS ha permitido experimentar mejoras medibles y cuantificables en los diferentes procesos de las organizaciones. Con la plataforma estamos consiguiendo mejoras de hasta el 150% en la productividad y de hasta el 30% en la rentabilidad en los procesos de interacción con clientes”.
