Las telecomunicaciones líderes en quejas del consumidor
El 21,2% de las consultas y quejas de los consumidores son en relación a las telecomunicaciones seguidas de lejos por la vivienda que aúna el 13,5%. Las telecomunicaciones están a la cabeza, con quejas y consultas sobre contratación indebida, cláusulas abusivas, publicidad engañosa sobre las ofertas, retrasos en la disponibilidad del servicio, baja calidad de este y de la asistencia técnica así como en servicios bancarios (por comisiones, tarjetas “revolving” y letra pequeña).
Si miramos otras asociaciones de usuarios como la FACUA, las telecomunicaciones llevan la delantera con un 23,1% de las consultas y quejas. La FACUA ha afirmado que la mayoría de las consultas estuvieron relacionadas con la telefonía móvil y en menor parte el acceso a internet mediante ADSL o cable.
Teniendo en cuenta nuestros derechos siempre es mejor exigirlos, que no dejarlo pasar y hacernos a la idea de que las cosas tienen que ser así.
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