Las operadoras R y Pepephone, las mejor valoradas

Un estudio de la OCU sobre la satisfacción de los españoles con los operadores de telecomunicaciones revela que los más valorados son la gallega R y Pepephone.

Ambas compañías son las preferidas de los encuestados frente a Vodafone y Orange, que se posicionan como las peor valoradas. Los factores que se tuvieron en cuenta a la hora de calificar los servicios fueron la cobertura, la calidad de acceso a internet desde el móvil, la facturación y la atención al cliente.

Estos dos últimos puntos, el de la facturación y servicio de atención al cliente, son los peor valorados, aunque R y Pepephone lograron buena puntuación también en estas áreas.

La encuesta, que se ha realizado también entre los consumidores de Bélgica, Italia y Portugal, posiciona a España como el país con la satisfacción más baja en cuanto al acceso a la red, telefonía móvil y TV de pago.

Desde la OCU relacionan esta baja satisfacción con los altos índices de portabilidad que se registran en el país.

Nerea Bilbao

Redactora Jefe. Tras pasar por la radio y la comunicación corporativa me quedé atrapada en la Red. Ahora escribo en Silicon sobre empresas tecnológicas y finanzas. Interesada por todo lo relacionado con el ciberpoder y la relación de las tecnologías con los centros de poder.

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