Las operadoras R y Pepephone, las mejor valoradas
La encuesta, realizada también en Bélgica, Italia y Portugal, desvela que los españoles son los menos satisfechos con sus operadores.
Un estudio de la OCU sobre la satisfacción de los españoles con los operadores de telecomunicaciones revela que los más valorados son la gallega R y Pepephone.
Ambas compañías son las preferidas de los encuestados frente a Vodafone y Orange, que se posicionan como las peor valoradas. Los factores que se tuvieron en cuenta a la hora de calificar los servicios fueron la cobertura, la calidad de acceso a internet desde el móvil, la facturación y la atención al cliente.
Estos dos últimos puntos, el de la facturación y servicio de atención al cliente, son los peor valorados, aunque R y Pepephone lograron buena puntuación también en estas áreas.
La encuesta, que se ha realizado también entre los consumidores de Bélgica, Italia y Portugal, posiciona a España como el país con la satisfacción más baja en cuanto al acceso a la red, telefonía móvil y TV de pago.
Desde la OCU relacionan esta baja satisfacción con los altos índices de portabilidad que se registran en el país.
