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La especialización al servicio del cliente


El primero que saca partido de la especialización es el consumidor. En efecto, especializarse no significa reducir la oferta o estandarizar la prestación de servicios. Al contrario, la especialización de una empresa va acompañada generalmente de mayor diversidad en los servicios propuestos al cliente. Si la empresa, además, capitaliza competencias adquiridas por la experiencia en su sector de especialización, puede ofrecer un servicio de mejor calidad y que  responda con más precisión a las necesidades del cliente.
En el sector de los Recursos Humanos, la multiplicación de los sitios de empleo especializados facilita ahora las búsquedas de los solicitantes de empleo, mientras permite a las empresas de un sector dado tener más visibilidad ante los candidatos de formaciones correspondientes relacionadas con ese sector.
Entre estos sitios, el pionero fue el portal e-Financial Careers, que nació con la misión de servir a la comunidad financiera, con una oferta de anuncios de empleo y consejos de carrera especializada en los trabajos de finanzas, banca y seguros. Con presencia en más de 20 países, e-Financial Careers es el líder mundial de los sitios de empleo en el sector financiero.
Numerosos portales de empleo siguieron la tendencia en todo el mundo, como  www.lesjeudis.com, un portal de empleo especializado en informática y telecomunicaciones; www.empleosalud.com, una bolsa de empleo en el sector de la medicina y la paramedicina; www.primerempleo.com, una  web de ofertas de empleo y prácticas para universitarios sin experiencia laboral previa, o www.ejecutivos.com se especializa en la búsqueda y selección de candidatos de alto nivel académico para altos cargos directivos.
La tendencia a la especialización en el sector del reclutamiento es una ventaja apreciable para el candidato, que se enfrenta a la oferta excesiva de portales de empleo, lo que puede complicar la búsqueda de trabajo al evitar que encuentre el puesto más ajustado a su perfil. Los portales especializados permiten responder más eficazmente a las expectativas de los candidatos y de las empresas en un sector específico.
Uno de los recién llegados al grupo de  los sitios de empleo especializados somos, precisamente, nosotros. Jobs & Travel es una empresa barcelonesa que combina el peritaje en el sector turístico con la experiencia de los recursos humanos para ofrecer a los candidatos y a las empresas del sector  un servicio único e innovador en todas partes del mundo. En nuestra opinión, la especialización forma parte del proceso cualitativo cuyo objetivo es proponer el servicio mas adecuado para los candidatos y las empresas de turismo.
Nacida de la constatación de la inexistencia de sitios de empleo claros y exhaustivos adaptados a las particularidades del sector turístico, www.jobsandtravel.com tiene como misión facilitar y acelerar el encuentro a través de Internet entre las empresas del sector y los candidatos motivados y cualificados. La especialización, “de la cual se benefician tanto las empresas como los clientes, podría ser una de las tendencias de a largo plazo más importantes que afectarán al desarrollo de las empresas tecnológicas.

Lea también : Septeo compra We Recruit

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