La IA, clave en la optimización de procesos de la empresa española

A pesar de las discusiones éticas en torno a la inteligencia artificial (IA), en España muchas empresas han adoptado y están utilizando activamente esta tecnología para optimizar sus operaciones diarias, capitalizando sus capacidades para mejorar la eficiencia y la personalización de sus servicios.

Estos datos salieron a la luz durante el evento INBOUND, organizado por HubSpot, en el cual destacados conferenciantes, entre ellos Neil Patel, Derek Jeter, Andrew Huberman y Reese Witherspoon, abordaron las tendencias empresariales clave en la actualidad.

En la conferencia, se puso de manifiesto que el 80 % de los líderes de ventas, marketing y servicios de PYME creen que la IA les brinda la capacidad de competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes, y el 67 % vislumbra un potencial de crecimiento sin precedentes si la IA y la automatización se implementan de manera completa.

Yamini Rangan, CEO Global de HubSpot, enfatizó la importancia de aprovechar las tecnologías de inteligencia artificial generativa para conectar con los clientes, independientemente del tamaño de la empresa. Se reconoce que estamos presenciando un cambio transformador en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes gracias a la IA.

Auge de la IA en las empresas españolas

Un estudio realizado por HubSpot ha arrojado datos reveladores sobre el panorama de la inteligencia artificial en las empresas españolas. Más del 66 % de las compañías en España ya han invertido en IA, y más del 55 % considera que esta tecnología es esencial para su funcionamiento diario.

Uno de los hallazgos más significativos es que el 64 % de las PYME que han adoptado herramientas de IA reportan un aumento sustancial en la productividad de sus empleados, lo que se traduce en un ahorro de aproximadamente 2,5 horas al día por trabajador.

Además el 45 % de las empresas encuestadas afirma que las herramientas de IA les permiten ahorrar tiempo y automatizar tareas manuales, lo que implica un ahorro de entre 1 y 3 horas al día. Estos beneficios son particularmente destacables para los equipos de ventas, donde el 36 % informa que han logrado aumentar sus ingresos gracias a la implementación de herramientas basadas en esta tecnología.

Nuevos patrones de consumo

En el transcurso del evento INBOUND, se abordó cómo la digitalización ha transformado la relación entre las empresas y los consumidores, remodelando la manera en que descubren, adquieren y utilizan productos y servicios.

La disponibilidad de compras en línea y el acceso constante a través de dispositivos móviles han revolucionado los hábitos de consumo, permitiendo a los consumidores descubrir y comprar productos en cualquier momento y lugar.

Además las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico han expandido las oportunidades de interacción y compra, lo que ha modificado la forma en que las personas investigan y adquieren productos y servicios. La IA desempeña un papel fundamental en la personalización de estas experiencias de compra, ofreciendo recomendaciones y opciones que se adaptan a las preferencias de los consumidores.