La falta de confianza, obstáculo para la IA en el entorno laboral

La inteligencia artificial (IA) se abre paso en la sociedad, incluido el entorno laboral, pero a pesar de su creciente popularidad no es una tecnología exenta de desafíos.

Tanto empresarios como empleados creen que aporta grandes oportunidades de transformación, pero al mismo tiempo desconfían sobre su aplicación responsable.

Así lo desvela un estudio de Workday, en el que se comprueba cómo los empleados son quienes muestran un mayor escepticismo a la hora de introducir la IA en el día a día. Un 62 % de los líderes empresariales, desde ejecutivos de nivel C, como los CEOS, hasta sus subordinados directos, aceptan esta tecnología de buen grado. El porcentaje de aceptación baja hasta el 52 % entre los empleados.

Y, aunque 7 de cada 10 líderes encuestados opinan que la IA debe desarrollarse de tal manera que facilite la revisión e intervención por parte de las personas, un 42 % de los empleados considera que su compañía no tiene claro qué sistemas automatizar y cuáles necesitan de intervención humana.

Además, casi una cuarta parte de los trabajadores (23 %) no cree que su empresa vaya a implementar la IA correctamente, en el sentido de que no confía en que anteponga los intereses de las personas por encima del negocio. En la misma línea, un 21 % de los líderes tampoco tiene claro que se esté priorizando a los empleados.

“Es innegable que la IA brinda infinitas oportunidades de transformación empresarial. Sin embargo, nuestra investigación revela que líderes y empleados presentan una falta de confianza y de conocimiento respecto a las intenciones de sus organizaciones a la hora de implementar la IA en el lugar de trabajo”, determina Jim Stratton, CTO de Workday.

“Para cerrar esta brecha, las empresas deben adoptar un enfoque responsable que sea integral, con un fuerte énfasis en la promoción de políticas que ayuden a encontrar el adecuado equilibrio entre la innovación y la confianza”, aconseja.

De cara al futuro, y con una intención de mejora, el 42 % de los empresarios y el 36 % de sus empleados apuntan al marco organizativo y a la regulación como pilares básicos para una IA confiable. El caso es que 3 de cada 4 empleados piensan que su organización no colabora con la regulación de este fenómeno y 4 de cada 5 dicen que carece de una guía de uso responsable clara.