La cultura, el talento y otros obstáculos para el negocio digital

La transformación digital es una meta que tienen por delante muchas empresas. Pero que todavía no están alcanzando.

Según datos de Gartner, solamente un número reducido de organizaciones han podido escalar sus iniciativas digitales y llevarlas más allá de la experimentación y las pruebas. “La realidad es que el negocio digital exige diferentes habilidades, prácticas de trabajo, modelos organizativos e incluso culturas”, comenta Marcus Blosch, vicepresidente de investigación en Gartner. “Cambiar una organización diseñada para un mundo estructurado, ordenado y orientado a procesos a una diseñada para ecosistemas, adaptación, aprendizaje y experimentación es difícil”.

Según esta consultora hoy en día hay 6 obstáculos a superar para lograr la conversión en negocio digital.

El primero es la existencia de una cultura que se resiste al cambio, a explora ideas diferentes. “La cultura es ‘materia oscura’ organizacional: no la puedes ver, pero sus efectos son obvios”, indica Blosch. “El desafío es que muchas organizaciones han desarrollado una cultura de jerarquía y límites claros entre áreas de responsabilidades. La innovación digital requiere lo contrario”, advierte este experto.

En segundo lugar, y enlazando con la primera barrera, se encuentra la negativa a compartir conocimientos y una colaboración limitada. Aquí Blosch explica que “no es necesario tener a todos a bordo en las primeras etapas”. Lo mejor sería “encontrar áreas donde los intereses se superponen” para tener “un punto de partida” y empezar con el cambio. Luego se puede usar esa primera “historia de éxito para ganar el impulso necesario para el siguiente paso”.

¿Y cuáles son las otras dificultades? Según Gartner, por ejemplo, que los negocios no están listos para la transformación, al carecer de habilidades y recursos. Existe una brecha de talento y la necesidad de apostar por innovación, creatividad y conocimiento de ciertas tecnologías pujantes como el internet de las cosas y la inteligencia artificial. También habría que modificar las prácticas y desprenderse de procesos estructurados, porque no apoyan a ese talento.

Por último, Gartner recuerda que cambiar es complicado. Para que una organización avance hay que invertir dinero, recursos y tiempo. En este sentido, se recomiendan estrategias basadas en plataforma.