IBM e ICR presentan una solución para centros de contacto global Redacción Silicon, 23 de noviembre de 2001, 9:18 Concepta es una solución para centros de contacto global que optimiza las comunicaciones entre la Organización y sus Clientes a través de cualquiera de los canales de comunicación actuales. Lea también : La computación a exaescala se expande con HPE Cray EX