IA y nube lideran la transformación de la banca, según NTT Data.

La industria bancaria está en plena transformación, abrazando tecnologías de vanguardia para adaptarse a las demandas del mercado y ofrecer servicios más ágiles y centrados en el cliente. Este es el principal hallazgo del informe “The Digital Horizon: Banking’s Shift from Mainframe to AI-Driven Cloud Infrastructure” publicado por NTT DATA, empresa líder en negocios digitales y servicios de TI.

El informe, basado en una encuesta realizada a 650 responsables de entidades bancarias a nivel global, destaca el cambio significativo que está experimentando el sector. Según los resultados, los bancos están optando cada vez más por la inteligencia artificial (IA) y los servicios en la nube como impulsores clave de esta transformación.

IA y Cloud en el sector bancario

Entre las tendencias identificadas en el informe, se destaca la resistencia de los sistemas legados basados en infraestructuras tradicionales, con un 63% de las entidades aún operando en este tipo de entornos. Sin embargo, más del 60% de los encuestados señalan que la IA generativa está facilitando la transición de las aplicaciones hacia la nube, marcando así una fase transformadora hacia esta tecnología.

El estudio también revela que el respaldo de las juntas directivas es crucial para las iniciativas relacionadas con IA y la nube, con un 90% de los directivos informando que sus proyectos están respaldados en este sentido. Aunque la mayoría de los bancos están integrando la inteligencia artificial en sus tecnologías, un 30% se encuentra aún en las primeras etapas de su adopción. Además, un 80% carece de un marco estratégico para la adopción de la IA generativa, lo que destaca la necesidad de mejorar las capacidades en este ámbito.

En cuanto a la nube, esta se posiciona como facilitadora de la innovación en los procesos bancarios, con un 36% de los encuestados mencionando la flexibilidad y la escalabilidad como factores clave para la migración. Asimismo, el 25% reconoce una tendencia creciente en la migración hacia la nube impulsada por los avances de la IA, lo que indica una nueva era de colaboración entre estas tecnologías para acelerar la modernización y transformación del sector.

Rápida adopción de la IA

Kaz Nishihata, director y vicepresidente ejecutivo sénior de NTT DATA Group Corporation, comentó: “Los bancos están evolucionando tecnológicamente y culturalmente. La rápida adopción de la IA y la nube está redefiniendo los modelos de negocio y estableciendo nuevos estándares en el liderazgo del sector, permitiendo ofrecer servicios más rápidos, seguros y personalizados”.

Por su parte, José Manuel Pérez Bajo, socio de Banca en NTT DATA, señaló que “impulsar el cambio, aunque es un gran desafío, supone también una oportunidad para la transformación de la banca”. Añadió que NTT DATA está ayudando a sus clientes del sector a modernizar la tecnología, aprovechando la IA generativa y los entornos en la nube para potenciar la seguridad, mejorar la resiliencia e innovar.

La evolución hacia un modelo más ágil y centrado en el cliente es imparable, y la banca está en la vanguardia de esta transformación, aprovechando el potencial de la inteligencia artificial y la nube para ofrecer servicios más eficientes y personalizados.