HP presenta en FITURTECHY sus propuestas para mejorar la atención en el sector hotelero
La compañía hace realidad la transformación digital del sector hotelero y muestra sus innovadoras soluciones que mejoran la experiencia de los usuarios en los hoteles.
FITUR ha sido, una vez más, el anfitrión de HP España para participar en la nueva edición de FITURTECHY, el espacio dedicado a la tecnología aplicada al sector hotelero, donde la compañía ha mostrado sus principales novedades centradas en garantizar una experiencia única y personalizada en los hoteles.
Esta última edición de la feria se inspira en un conocido proverbio chino que hace referencia al aleteo de las mariposas; dice: “El leve aleteo de las alas de una mariposa sepuede sentir al otro lado del mundo”. Una visión holística en la que todos los sucesos están relacionados entre sí, para hacer alusión al “todo está conectado”.
Basándonos en esta relación “causa – efecto”, el espacio FITURTECHY se enfoca en cómo la innovación y la aplicación de la tecnología adecuadas en el sector turístico pueden representar grandes cambios: desde ofrecer una gran diferenciación en el servicio que se presta al cliente, hasta llevar a una mayor eficiencia energética de los recursos.
HP ha creado un espacio al que han denominado “Hotel del Futuro”, donde los “clientes” podrán conocer de primera mano las nuevas propuestas para este sector en el que los huéspedes podrán disfrutar de una experiencial multisensorial en ambientes creados específicamente para hoteles. Conseguir la fidelidad del potencial cliente depende, ante todo, de proponer una experiencia de marca basada en la omnicanalidad y la atención al detalle como las claves para satisfacer las altas expectativas de los clientes.
Las propuestas que HP ofrece y que están disponibles en FITUR son:
- Zona de check-in: una de las zonas más importantes para cualquier establecimiento hotelero, que aporta esa primera impresión para el huésped. Con el objetivo que esa percepción sea lo más satisfactoria posible en todos los sentidos, HP mostrará su dispositivo HP POS Engage Go, que permite incluso hacer auto check-in, o que lo utilice el personal de recepción y que gracias a su lector de DNI/Pasaporte integrado, podrán agilizar enormemente el proceso de registro y todo ello con los últimos avances en seguridad.
- Zona de Realidad Virtual: se trata de una de las tecnologías más punteras de este momento, que permiten vivir experiencias inmersivas, tanto para el entretenimiento como desde el punto de vista profesional. HP mostrará varias experiencias que pueden vivir los usuarios mediante el uso de las gafas de realidad virtual HP Reverb. Estas experiencias serán:
- Experiencia diseño Hoteles: cómo un empresario del sector puede rediseñar su hotel de forma dinámica gracias al 3D inmersivo y soluciones de decoración punteras ahorrando tiempo y costes, y pudiendo tomar decisiones de forma más ágil.
- Ayuda al cliente a seleccionar su experiencia turística: cómo un turista puede experimentar como adelanto qué podrá ver en un museo, por ejemplo, antes de visitarlo físicamente, apreciar lo espectacular del paisaje.
- Experiencia entretenimiento en realidad virtual, se podrá comprobar cómo un huésped puede pasar un rato divertido jugando a un juego 3D inmersivo.
Melchor Sanz, director de Preventa de Tecnología y Soluciones de HP España declara: “La innovación tecnológica en los hoteles es clave para ofrecer nuevas posibilidades y enriquecer la experiencia de los clientes mediante la mejora de cada uno de los servicios que ofrecen. Con las soluciones de HP, los hoteleros pueden diseñar experiencias turísticas completas para el huésped sin necesidad de que éste tenga que salir del establecimiento; así como poder realizar cambios dinámicos en la personalización de su hotel y ver de forma realista qué impacto provocarían esos cambios en sus potenciales huéspedes”,
