Los servicios de mensajería se encuentran entre las aplicaciones móviles más populares del mundo, con más de 2 millones de usuarios, según los datos de Portio Research.
En este mercado los dos servicios de Google, Hangouts y Messenger, se sitúan muy por detrás de grandes rivales como WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat -la aplicación de mensajería más popular en China-.
Para ganar competitividad Google trabaja sobre un nuevo servicio móvil de chat cuyas prestaciones se centran en la inteligencia artificial y la tecnología de chatbot, tal y como recoge The Wall Street Journal.
Los usuarios, en lugar de escribir una consulta en el buscador de Google, podrán enviar preguntas como mensajes de texto a los que los chatbots responderán de forma inteligente.
Habrá cientos de chatbots dedicados a temas diversos como el clima, la búsqueda de imágenes, noticias y consultas. Google probablemente permitirá a desarrolladores externos construir chatbots que se ejecuten sobre la aplicación, de acuerdo con fuentes cercanas a la compañía.
No se sabe cuándo el gigante de las búsquedas pondrá en marcha este nuevo servicio ni si con él tendrá más éxito que hasta ahora.
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