Google Cloud presenta avances en IA generativa y adopción empresarial en Gemini at Work
Google Cloud impulsa la adopción de IA generativa con Gemini, optimizando centros de contacto y Google Workspace para mejorar la experiencia del cliente.
En el evento Gemini at Work, Google Cloud ha presentado una serie de innovaciones que están revolucionando la forma en que las empresas aplican la inteligencia artificial generativa. El encuentro virtual mostró cómo organizaciones de todo el mundo están utilizando los últimos avances en IA para mejorar la eficiencia operativa, ofrecer experiencias de cliente más fluidas y transformar procesos empresariales clave.
Google Cloud ha puesto sus modelos de IA más avanzados a disposición de las empresas a través de Vertex AI, optimizando casos de uso en diversos sectores. La última actualización incluye versiones más potentes de Gemini 1.5 Pro y Flash, que ofrecen mejoras notables en razonamiento matemático y comprensión de contextos largos, con una latencia un 60% menor que otros modelos del mercado. Con capacidades como la ventana de contexto de 2 millones de tokens, Gemini 1.5 Pro está diseñado para tareas complejas como el análisis de vídeos largos o la revisión de grandes bases de código y documentos financieros.
En paralelo, Google Cloud ha presentado la Customer Engagement Suite, una nueva solución que combina la IA generativa con la funcionalidad omnicanal para centros de contacto (CCaaS). Esta suite permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de múltiples canales, como web, dispositivos móviles, voz, correo electrónico y aplicaciones, todo desde una plataforma integrada. Además, gracias a las capacidades multimodales de Gemini, los agentes virtuales pueden ofrecer soporte en tiempo real mediante texto, voz e imágenes, mejorando significativamente la experiencia del cliente y reduciendo tiempos de respuesta.
Google Workspace también ha recibido una importante actualización con la integración de Gemini, lo que amplía las ventajas de la IA generativa a millones de usuarios empresariales. Según datos de Google, la IA integrada en aplicaciones como Gmail, Documentos y Drive está ayudando a las empresas a ahorrar más de 105 minutos por semana, mejorando tanto la productividad como la calidad del trabajo. Además, Gemini para Workspace ha reforzado sus compromisos de privacidad, garantizando que los datos de los usuarios no se utilizan para entrenar modelos de IA, lo que refuerza la confianza en su seguridad y cumplimiento normativo.
Estas novedades confirman el compromiso de Google Cloud con el liderazgo en IA generativa, ayudando a sus clientes a adoptar soluciones de vanguardia que generan valor real para sus negocios. Con un crecimiento exponencial en el uso de la API de Gemini, Google Cloud sigue posicionándose como el socio estratégico clave para las empresas que buscan integrar la IA generativa en su día a día.
