Categories: Movilidad

Facua exige que las portabilidades se completen en dos días

Pero además piden compensaciones económicas fijas por cada día que se alargue el proceso y denuncian que en muchas ocasiones la culpa de las demoras no la tiene la nueva compañía sino la antigua, que retrasa el momento de dar de baja al cliente.

De esta forma se fijaría un plazo máximo de dos días, uno destinado a que el operador antiguo curse la baja y el siguiente para que la compañía nueva pueda dar al usuario de alta en su servicio.

Estas exigencias han sido enviadas a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), que ha abierto un plazo de sugerencias para modificar la norma que regula las portabilidades.

Facua también pide que se compense económicamente a los usuarios que tras realizar una portabilidad no pueden recibir llamadas de determinadas compañías y en muchas ocasiones no se dan cuenta hasta pasado un tiempo.

Este problema ocurre porque “hay operadoras que no actualizan los datos de clientes que han sido objeto de portabilidades, con lo que enrutan las llamadas incorrectamente, como si siguieran perteneciendo a sus antiguas compañías”, según explican desde Facua.

Y vosotros, ¿habéis sufrido los pormenores de realizar una portabilidad?

vINQulos

Facua

Helga Yagüe

Recent Posts

SIA crea una Cátedra de Ciberinteligencia junto con la Universidad de Málaga

Girará en torno a tres temáticas: desinformación, contrainteligencia y credenciales expuestas.

9 horas ago

La optimización de productos digitales gana a la creación entre las prioridades empresariales

El 57 % de las compañías españolas está manteniendo este año su nivel de inversión…

11 horas ago

En España, el 22 % de las empresas industriales sufre problemas de red 2 o 3 veces al mes

Entre los problemas a los que se enfrentan las compañías con infraestructura distribuida geográficamente se…

12 horas ago

Así evolucionará la mensajería empresarial RCS durante los próximos años

Juniper Research prevé un incremento del 50 % en el tráfico de mensajes para 2025.

13 horas ago

Los envíos trimestrales de tabletas rozan los 40 millones de unidades

Aumentaron un 20,4 % durante los meses de julio, agosto y septiembre para llegar a…

15 horas ago

La conferencia Fal.Con llega por primera vez a Europa

CrowdStrike celebra este evento en Ámsterdam entre el 5 y el 7 de noviembre.

16 horas ago