Facua denuncia la cuota de baja de Tele2
La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) la ha denunciado ante la Secretaría de Estado del sector por aplicar una cuota a los clientes que se dan de baja de sus servicios de ADSL.
La Asociación advierte en un comunicado que esta penalización denominada “cuota de baja”, asciende a 30,93 euros (26,66 euros más IVA), y supone una cláusula abusiva contraria a la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Concretamente, alegan, vulnera varios puntos de su disposición adicional primera en conexión con su artículo 10, donde se considera abusiva “la limitación de los derechos del consumidor” o la de su facultad de “resolver el contrato por incumplimiento del profesional”, así como “la retención de cantidades abonadas por el consumidor por renuncia, sin contemplar la indemnización por una cantidad equivalente si renuncia el profesional”.
Asimismo, la Federación denuncia que Tele2 incurre en publicidad engañosa, ya que en sus anuncios asegura que ofrece los servicios de ADSL “sin compromiso de permanencia”. Aunque varios proveedores de acceso a Internet han eliminado la cláusula de sus contratos que obligaba a permanecer al menos un año dado de alta, en el caso de Tele2 ha sustituido engañosamente ese año cautivo por un compromiso de por vida bajo amenaza de penalización.
Por último, en el punto 14 de las condiciones de contratación del servicio de Tele2, se plantea según FACUA que al solicitar la baja el cliente deberá “abonar como gastos de tramitación de la baja del Servicio Tele2 Internet 26,66 euros”. Y se establece, según la asociación, que “en el caso de que los gastos de tramitación de baja sean superiores al importe señalado, Tele2 se reserva el derecho a reclamar la diferencia”.
