Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de www.buscoelmejor.com, nos ofrece su punto de vista sobre la importancia del software a la hora de conseguir negocios más productivos y eficientes.
Las empresas españolas estamos en el “momento” más duro que se recuerda… pero que este “momento” se está convirtiendo en “eterno”. Está claro que no nos podemos quedar quietos y esperar que los políticos lo arreglen… porque nos están demostrando que independientemente del color no son capaces de poner arreglo a todo esto.
Las empresas podemos y debemos de replantearnos las estrategias a corto, medio y largo plazo. Indistintamente del camino a seguir, lo que tenemos claro es que las empresas deben saber que el software será el pilar de su nuevo rumbo. ¿Sabemos realmente lo que puede hacer el software por nosotros? Os doy aquí unos puntos en los que podemos basarnos para ser más productivos, eficientes, etc.
Optimización de rutas: los comerciales gracias a herramientas de CRM, pueden optimizar mucho mejor sus rutas. Ya que estas soluciones de marketing y ventas, le indicarán qué empresas (potenciales y/o clientes) tienen en una zona para llevar a cabo más visitas. Por tanto, las empresas pueden ahora multiplicar sus visitas y por tanto sus ventas.
Generación de presupuestos: los comerciales, gracias a las APPs que se instalan en las tabletas, ya pueden realizar sus presupuestos, pedidos, facturas, etc. in-situ del cliente y enviarlas por email al instante de forma única y personalizada. Se acabó de preparar las ofertas por las tardes en la oficina… estas tardes se deben de aprovechar para visitar a potenciales clientes.
Servicios de Call Center: los CRM’s y no sólo los más avanzados incorporan ahora las llamadas entrantes. Si suena el teléfono, veremos en nuestro ordenador quién nos está llamando y qué actividad tenemos con ese cliente… por tanto estaremos ofreciendo un servicio más personalizado y sobre todo más rápido: ahorrando tiempo y dinero.
eCommerce: ¿vender por internet? Es ahora mucho más fácil gracias a las herramientas informáticas. Ya que podemos subir nuestro catálogo de productos de forma casi automática. Integrar una plataforma de pago con nuestro banco y sistemas alternativos como PayPal o SAGE pay. Y otra parte de la cadena como es la logística, ya que diferentes courriers se integran perfectamente con estos software de eCommerce.
Gestión del tiempo: la optimización de los horarios laborales es un problema para aquellas empresas que ofrezcan un servicio de atención al cliente. Ya que deben ser capaces de controlar los turnos, incidencias, coberturas, control de horas anuales, vacaciones… y además integrarlo con la preparación de las nóminas.
Facturas electrónicas: se ha hablado mucho, pero ¿te estás beneficiando de ellas? Los ahorros son muchos: papel, sello, tinta, envío, etc… al principio debes de dedicarle algo de tiempo… pero el ROI es tan rápido que son de aquellas cosas que vale la pena.
Existen infinidad de ventajas del uso del software en las empresas…
Además ahora las soluciones son más baratas y potentes, gracias al Cloud, SaaS, APPS, temas de movilidad, mejoras tecnológicas que hacen que las implantaciones sean más rápidas y eficaces.
