omnicanal

DES 2023 abordará La experiencia ‘phygital’, la omnicanalidad, y la IA en el retail

La tendencia actual apunta hacia una experiencia "phygital", que combina los entornos físico y digital, eliminando las barreras entre ambos

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Weber Solutions presenta NICE CXone para SMB

NICE CXone para SMB permite a los centros de contacto de tamaño medio migrar fácilmente a la nube en un…

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BBVA apoya el ecosistema de innovación como uno de los principales patrocinadores de South Summit 2020

South Summit 2020, encuentro de referencia del ecosistema emprendedor, se celebrará del 6 al 8 de octubre en formato omnicanal…

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Altitude Software lanza Xperience in a Box, una oferta de paquete todo en uno

Los primeros paquetes que introduce son los de Gestión de recobros y BPO, a los que seguirán otros.

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1 de cada 2 clientes deja de consumir una marca si no responde a sus comentarios negativos en redes sociales

Según un informe de Altitude Software, más de un tercio de los españoles pretende que las empresas les contesten por…

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La última versión de SAP Hybris Commerce promete experiencias personalizadas e intuitivas

SAP cree que "el comercio omnicanal y la capacidad para proporcionar experiencias digitales excepcionales son más importantes que nunca".

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Pangea cierra una nueva ronda de 1,3 millones de euros

La tienda de viajes omnicanal mantiene ritmos de crecimiento en facturación por encima del 20% mensual y abrirá tienda física…

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El email y las apps móviles juegan un importante papel para las empresas

Un nuevo estudio expone los canales en los que se generan más interacciones entre las empresas y sus clientes.

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Un datacenter en el interior de la Sagrada Familia

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Genesys presenta su nueva plataforma de Experiencia del Cliente

La empresa de California ha anunciado la llegada de su nueva plataforma, que está preparada para organizar y supervisar la…

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