La tendencia actual apunta hacia una experiencia "phygital", que combina los entornos físico y digital, eliminando las barreras entre ambos
NICE CXone para SMB permite a los centros de contacto de tamaño medio migrar fácilmente a la nube en un…
South Summit 2020, encuentro de referencia del ecosistema emprendedor, se celebrará del 6 al 8 de octubre en formato omnicanal…
Los primeros paquetes que introduce son los de Gestión de recobros y BPO, a los que seguirán otros.
Según un informe de Altitude Software, más de un tercio de los españoles pretende que las empresas les contesten por…
SAP cree que "el comercio omnicanal y la capacidad para proporcionar experiencias digitales excepcionales son más importantes que nunca".
La tienda de viajes omnicanal mantiene ritmos de crecimiento en facturación por encima del 20% mensual y abrirá tienda física…
Un nuevo estudio expone los canales en los que se generan más interacciones entre las empresas y sus clientes.
Schneider Electric ha instalado un centro de datos prefabricado en la Sagrada Familia para albergar todos los procesos informáticos relacionados…
La empresa de California ha anunciado la llegada de su nueva plataforma, que está preparada para organizar y supervisar la…
