TECHNOLOGY POWERING BUSINESS
S4G Consulting recuerda que no basta con invertir en tecnología, también hay que diseñar flujos de trabajo correctos y lanzar campañas personalizadas a partir todos los datos recopilados a lo largo de todo el customer journey.
Teléfono, e-mail y página web son los canales más utilizados por las grandes empresas de servicios españolas para llegar al consumidor, aunque redes sociales y teléfonos móviles empiezan también a hacerse un hueco.
Neolane es una firma parisina especializada en gestión de campañas cross-channel que completará el área de marketing de Adobe.
Miguel Sánchez Pecharromán, Project Manager de Adesis, nos ofrece todas las claves de la multicanalidad como medio para reducir costes sin perder de vista las necesidades de los usuarios.