Llega procedente de Amazon Web Services, donde se ocupaba del segmento startup en España y Portugal.
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Actualidad TI Genesys
Genesys y Salesforce introducen la solución unificada CX Cloud
Esta herramienta para la gestión de relaciones y experiencia del cliente, impulsada por inteligencia artificial, surge de la unión de Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud.
El sector del Contact Center sigue creciendo de la mano de los clientes
Javier Velasco Guardado, Director General Genesys Lab Iberia, nos acerca la actualidad de los Contact Centers en Europa, que pasan por un buen momento a pesar de la coyuntura económica por la que pasa el Viejo Continente.