Con esta operación de adquisición refuerza su presencia en el continente americano y también añade talento.
El nuevo Customer Experience Center de la compañía, que permitirá conocer su tecnología de primera mano, está ubicado en Londres.
Esta división se centra en el poder de la tecnología para ofrecer mejores experiencias de cliente.
Esta herramienta para la gestión de relaciones y experiencia del cliente, impulsada por inteligencia artificial, surge de la unión de…
Esta tecnología redefine la estrategia de los contact centers, personalizando interacciones por medio de los chatbots.
Basada en OpenTelemetry, dicha integración permite el intercambio en tiempo real de datos relacionados con aplicaciones y la red.
Un 67 % invertirá en la digitalización de sus principales servicios y el 50 % apostará por la inteligencia artificial…
Muchas de las empresas consultadas por IFS no registran consecuencias positivas tras sus esfuerzos de inversión.
El retail se enfrenta al reto implantar soluciones de comercio unificado y de personalización, que hagan la experiencia de compra…
La Inteligencia Artificial, clave para mejorar la relación con el cliente y su fidelización, principal mensaje de GENESYS BLENDED AI…
Se celebrará en Ámsterdam del 10 y al 12 de septiembre y contará con la experiencia de expertos como Huib…
Y todavía son menos las que evalúan todas las interacciones y comparten resultados con otras áreas de la compañía: el…
IDC Research España calcula que un 23 % de los 1.680 millones de dólares invertidos durante este 2019 tendrá que…
Y el gasto seguirá aumentando durante los próximos años hasta llegar a los 128 000 millones en 2023.
Esta compañía está especializada en software de inteligencia basado en la ubicación.
CEC 2018 tendrá lugar en Madrid el jueves día 25 de octubre.
Pese a que muchas empresas continúan instaladas en un modelo multicanal de atención al cliente, los consumidores ya requieren una…
El fenómeno de los chatbots ofrece a las marcas disponibilidad y rapidez a la hora de atender a los clientes.
La comunicación entre la empresa y sus clientes es una pieza central del recorrido de compra, con factores clave como…
Con Enterprise Connect 2017 como marco, Genesys ha presentado mejoras de producto como Early Adopter WebRTC y Co-Browse View.
Las compañías trabajarán con otras en la creación de un nuevo estándar de analítica de datos para ventas y publicidad.
El segundo informe anual 'State of Sales’ de Salesforce.com también fija como claves proporcionar una experiencia óptima del cliente y…
Un nuevo informe desvela que buena experiencia de cliente es cada vez más importante para impulsar la cuota de mercado…
Sin clientes no hay negocio, pero ¿sabes cómo construir una experiencia de valor que los fidelice y te genere beneficios…
Yoigo podrá monitorizar servicios de red como la navegación de voz y web a través de un centro de operaciones…
La empresa, dedicada a proveer soluciones de gestión de la experiencia de cliente, ha hecho dos nuevos fichajes y prevé…
La segunda edición del CEC2014 contará con expertos que darán a conocer las herramientas para optimizar la experiencia de cliente.
