Customer engagement

Inteligencia artificial para mejorar el nivel de compromiso del cliente

La mayor parte de las empresas de tecnología y telecomunicaciones confían en que la IA cause un impacto positivo en…

4 meses ago

Esperas dilatadas en la atención, principal queja de los clientes españoles

Otra protesta que se suele viralizar en redes sociales tiene que ver con el precio de productos y servicios.

2 años ago

Customer Engagement: Tendencias 2023

Eduardo Martínez, South Europe Sales Director de Twilio realiza un análisis de la actualidad y define las tendencias 2023 en…

2 años ago

Eficiencia, experiencia y emoción: los pilares de la relación con el consumidor

En un contexto de incertidumbre económica e incremento del coste de la vida, las empresas deben equilibrar lo humano y…

2 años ago

Un 93% de las compañías cree que lo mejor de un CRM es lanzar campañas de marketing personalizadas

En un estudio realizado por Microsoft, dos de cada tres empresas citan el coste como la principal barrera para comenzar…

2 años ago