Sipay ha publicado su informe anual sobre medios de pago, donde destaca la alta cantidad de transacciones rechazadas.
En un contexto marcado por avances tecnológicos disruptivos, la Integración de la Inteligencia Artificial (IA) en el ecommerce emerge como un tema de máximo interés en España. Según un estudio elaborado por Packlink, los consumidores españoles muestran un entusiasmo significativamente mayor que sus pares europeos en cuanto a la adopción de esta tecnología en el sector del comercio electrónico.
De acuerdo con los hallazgos de la investigación, un abrumador 82% de los consumidores en España espera que la implementación de la IA mejore los procesos de compra online. Este dato contrasta con el 65% en el Reino Unido, el 70% en Francia, el 73% en Alemania y el 77% en Italia, lo que posiciona a España como líder en la demanda de innovación tecnológica en el ámbito del ecommerce.
La comodidad y la eficiencia son dos aspectos fundamentales que los consumidores españoles buscan en sus experiencias de compra online. Por ello, el 33% espera que la IA mejore y automatice el envío de actualizaciones de los pedidos, mientras que el 32,7% desea una gestión ágil de devoluciones gracias a esta tecnología. Además, el 29,6% anhela que la IA facilite pagos seguros y cómodos.
No obstante, el interés de los consumidores no se limita a los procesos logísticos y transaccionales, sino que también se extiende a la etapa de preventa. Un 31,1% de los encuestados espera que la IA les asista en la búsqueda de información sobre productos antes de realizar una compra, y un 22,6% desea recibir recomendaciones personalizadas.
Ante este escenario, Noelia Lázaro, directora de Marketing de Packlink, destaca: “La Inteligencia Artificial promete transformar buena parte de los sectores económicos en todo el mundo, entre los que se encuentra el comercio electrónico. Ante este fenómeno, los consumidores españoles muestran un mayor entusiasmo que el resto de sus vecinos europeos. Por ello, los vendedores que primero sepan adaptar esta tecnología a sus negocios gozarán de una mejor acogida entre el público español”.
Los datos revelados por este estudio evidencian no solo la receptividad de los consumidores españoles hacia la IA en el ecommerce, sino también la necesidad de las empresas del sector de adaptarse rápidamente a esta demanda emergente para mantener su competitividad en el mercado digital. La integración inteligente de la tecnología promete no solo optimizar procesos, sino también brindar experiencias de compra más personalizadas y satisfactorias para los consumidores.
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