El impacto de la inteligencia artificial en el sector de los viajes (Business Travel)
Cuatro de los apartados más relevantes donde incide la IA en el Business Travel son planificación y reserva de viajes, asistencia al cliente, tendencias de mercado y métodos de pago
La Inteligencia Artificial ha sido protagonista indiscutible en los últimos meses, dejadno una huella significativa en diversos sectores. En particular el sector Business Travel ha experimentado transformaciones notables gracias al avance de esta tecnología. La popularidad de herramientas como ChatGPT ha generado una mayor conciencia sobre el impacto de la IA en nuestras vidas y la necesidad de regularla.
La integración de la Inteligencia Artificial en el sector Business Travel se ha vuelto esencial para optimizar procesos y satisfacer las necesidades de los viajeros de negocios. Según Luca Carlucci, CEO y Cofundador de BizAway, este año representa el momento perfecto para aliarse con la tecnología y mejorar la atención a los viajeros.
Simplificación de la organización y asistencia al cliente
Uno de los aspectos destacados de esta integración es la planificación y reserva de viajes. La IA ha simplificado enormemente la organización de viajes empresariales al automatizar y agilizar el proceso de reserva. La tecnología de IA analiza las preferencias de los viajeros, sus búsquedas y algoritmos para proporcionar itinerarios personalizados y satisfacer sus necesidades.
Además la asistencia al cliente ha mejorado significativamente con la ayuda de los chatbots y asistentes virtuales impulsados por la IA. Estos robots conversacionales son capaces de brindar soluciones a los usuarios, gracias a los algoritmos y programación avanzados de la Inteligencia Artificial. Sin embargo BizAway destaca la importancia de mantener el contacto humano para adaptar las soluciones a las necesidades de cada usuario. El papel del servicio de atención al cliente sigue siendo fundamental.
Tendencias y métodos de pago
La IA también ha permitido al sector Business Travel aprovechar las tendencias del mercado. Los datos son fundamentales en la Inteligencia Artificial, y en este caso, se utilizan para comprender las tendencias en el sector de los viajes de negocios antes de que ocurran. Esto incluye el análisis de las preferencias de los viajeros, la identificación de zonas donde se realizan más encuentros corporativos y el mapeo de ciudades donde se llevan a cabo ferias importantes. Estos datos permiten ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los viajeros.
Otro aspecto relevante es el uso de métodos de pago innovadores, como las criptomonedas. Aunque aún es un tema pendiente de debate, las criptomonedas ofrecen numerosas ventajas en el sector de los viajes de negocios. Al ser una moneda internacional, eliminan la necesidad de conversiones constantes entre países. Además, cuentan con sistemas de seguridad sólidos basados en la tecnología Blockchain, que garantizan transacciones seguras y transparentes. Aunque requieren tiempo y esfuerzo para comprender su funcionamiento, las criptomonedas son adaptables al sector de los viajes de negocios.
