El futuro de los seguros de salud, hogar y automóvil pasa por una mezcla de ‘blockchain’, IA e IoT

Cálculo y Sngular, a través de su plataforma Futurizable, han organizado un think tank en el que una veintena de expertos del ámbito insurtech, ahora que el sector asegurador busca transformarse en plena era digital, han colaborado para ver cómo tecnologías como blockchain, inteligencia artificial (IA) e internet de las cosas (IoT) pueden mejorar los seguros en salud, hogar y automoción.

Este evento es la continuación del Observatorio Insurtech del año pasado y la antesala de un hackathon en el que se concretarán casos de uso que tendrá lugar los días 22 y 23 de junio.

Como conclusiones, se ha recalcado que el blockchain contribuye a la seguridad de las transacciones y a la desintermediación en la cadena de valor de la aseguradora, que la inteligencia artificial potencia la eficiencia, la rentabilidad, el ahorro de costes y la agilidad, además de optimizar la experiencia de cliente, y que el internet de las cosas mejora la prevención y el conocimiento del riesgo con la recolección y el análisis de información, así como la personalización de productos.

Las compañías podrían determinar mejor qué es y qué no es un siniestro y derivar a las personas en tiempo real hacia los departamentos adecuados a su caso.

Yendo sector por sector, se aprecia el valor del aprendizaje automático en seguros de salud, porque permite analizar patrones de comportamiento y luchar contra el fraude, interactuar con los asegurados a través de asistentes virtuales, contratar pólizas con el móvil, aplicar iniciativas de retención, aplicar descuentos a partir de los datos que se extraen de dispositivos wearables…

En cuanto al hogar y el automóvil, les favorece la posibilidad de adaptar los productos a las necesidades reales de los clientes y también el control del fraude y el lanzamiento de productos distintos como las pólizas para mascotas o los seguros para coches colaborativos.