El consumidor se decanta por equipos multifunción

El mercado de la electrónica de consumo se ha convertido en una competición entre cuatro dispositivos: ordenadores, smartphones, tabletas y televisores HDTV. Así se desprende del último estudio llevado a cabo por Accenture entre 11.000 consumidores de 11 países con el fin de reflejar los actuales hábitos de uso y gasto.

El estudio refleja que el porcentaje de personas que piensa adquirir dispositivos multifunción frente a monofunción ha aumentando en todos los casos. Así, para los ordenadores de sobremesa y portátiles se ha pasado de un 16% de intención de compra hace un año al 36%; en el caso de los smartphones, del 27% al 41%; para los televisores HDTV, del 20% al 33% ; y para las tabletas, del 16% al 23%.

Aunque la intención de compra de dispositivos monofunción es constante o disminuye, aún queda lugar para el optimismo entre los teléfonos móviles básicos, los sistemas de navegación (GPS), los dispositivos sanitarios y de fitness y, en menor medida, los eBooks, tal y como muestra ‘The 2013 Accenture Consumer Electronics Products and Services Usage Report’.

Por otro lado, los resultados recogen una escasa fidelidad a cualquiera de los sistemas operativos utilizados en la mayor parte de los dispositivos multifunción. De hecho un 66% estaría dispuesto a adquirir un móvil o un ordenador con un sistema operativo distinto, el 24% reconoce que se plantearía cambiar para ver qué más hay en el mercado, un 23% para mejorar su experiencia de usuario con otro sistema, y otro 23% para acceder a nuevos servicios y aplicaciones.

“La falta de compromiso de los consumidores hacia una plataforma concreta ofrece numerosas oportunidades a los fabricantes de productos electrónicos. Las plataformas que ofrezcan una experiencia de usuario más intuitiva, así como aplicaciones útiles y variadas que sean compatibles con distintos dispositivos, serán clave para generar la fidelidad entre los consumidores“, concluye Mattias Lewren, director del grupo de electrónica y alta tecnología de Accenture.