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El 88 % de los españoles ya usa la banca móvil

El mundo se está digitalizando y el sector bancario no iba a ser menos. Los números evidencian que cada vez hay más soluciones de banca digital.

En España, un 78 % de las personas considera que la banca se encuentra ya lo suficientemente digitalizada, de acuerdo con una encuesta realizada por DE-CIX, que refleja la transformación del sector desde el inicio de la pandemia de coronavirus.

Aunque no todo está hecho. Los clientes todavía reclaman integraciones de ciertos servicios financieros y la posibilidad de contratar de manera digital todos los productos. Además, demandan más seguridad. Quienes no utilizan banca digital dicen estar preocupados por posibles robos de identidad o la pérdida de dinero.

En el lado contrario están los que utilizan las aplicaciones. Un 88 % de los españoles ya usa banca móvil. Destacan especialmente aspectos como la capacidad de operar con su teléfono desde cualquier lugar, la libertad de horarios y la inmediatez en las transacciones. La gran mayoría, 9 de cada 10, dicen estar contentos con la aplicación de su banco y más del 70 % afirma que no suele experimentar fallos.

En este sentido, DE-CIX señala la importancia de la conexión a internet para evitar cortes inesperados y lentitud en los procesos.

Las entidades bancarias se están inclinando por agrupar dentro de su aplicación varios servicios financieros, como el pago con Bizum o la posibilidad de pedir un préstamo. Esto lleva a que un 62 % de los encuestados use la aplicación de su banco y ninguna más. Las aplicaciones financieras más extendidas, más allá de las que proporcionan los bancos, son las de pagos digitales como Google Pay y Apple Pay.

Mónica Tilves

Licenciada en Xornalismo por la Universidad de Santiago de Compostela en la especialidad de Periodismo Electrónico y Multimedia. Apasionada de los gadgets, la fotografía digital, el diseño web y el arte. Tras un primer contacto con el mundo de la prensa escrita y con la suficiencia investigadora debajo del brazo, me decanto por los medios online. Cubro la actualidad informativa en Silicon Week desde 2011, además de colaborar en otras publicaciones del grupo NetMediaEurope en España como Silicon News. Ahora en Silicon.es.

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