El 62 por ciento de los internautas españoles emplea la e-banca
Un análisis de Ipsofacto asegura que los aspectos más destacados de los bancos y cajas por parte de los usuarios son la eficiencia, la tecnología y la modernidad.
Un estudio realizado por la compañía de investigación onlineIpsofacto, del grupo Elogia, ha revelado que el 62 por ciento de los españoles conectados a Internet utilizan los servicios de banca electrónica, de los que el 50 por ciento trabaja con dos o más bancos o cajas.
Las principales operaciones que realizan a través de Internet son la consulta de saldo de su cuenta, de su tarjeta y de sus puntos acumulados. Sin embargo, sólo un 10 por ciento de los no usuarios de la Red tiene intención de empezar a utilizar banca online en los próximos 12 meses.
Los usuarios que todavía hacen uso de este tipo de banca argumenta que se sentirían más motivados para utilizarla si apreciasen una mayor seguridad, más promociones y formación, una mejor interfaz Web y la recomendación de amigos y familiares.
En cuanto al perfil de usuario, en España responde mayoritariamente a hombres (61 por ciento), frente a mujeres (39 por ciento). Mientras, los aspectos más destacados de los bancos y cajas españolas por parte de los usuarios son la eficiencia, la tecnología y la modernidad. En cambio, las comisiones y la calidad del servicio reciben una valoración más baja.
