Eicon Networks se integra con la Plataforma de Comunicaciones Envox 5

Eicon Networks anuncia la integración de su línea de productos Diva

Server con la Plataforma de Comunicaciones Envox 5 de Envox Worldwide.

Esto permitirá a los usuarios de Diva Server acceso integrado al

software de desarrollo de aplicaciones Envox 5, agilizando la

implementación de soluciones de voz, habla y conferencia. Además, la

compatibilidad con Envox 5 permite la integración de los productos de

voz, VoiceXML, integración de sistemas y funciones de administración,

con la familia de adaptadores de comunicación Diva Server.

Eicon

utilizó los APIs abiertos de Envox 5 para crear un paquete de

integración que ofrece a los desarrolladores acceso directo a las

funciones de voz, habla y conferencia de Diva Server desde dentro de

Envox 5 Studio. Esto reduce en gran medida el tiempo, coste y

complejidad de implementar soluciones de Respuesta de Voz Interactiva

(IVR) y de integrarlas con una amplia gama de entornos IT de red y

back-office. Los usuarios de Diva Server también pueden utilizar las

herramientas de gestión de Envox 5 para configurar, controlar y

gestionar fácilmente implementaciones a gran escala.

Envox 5 es

una plataforma abierta destinada a la creación, desarrollo y gestión de

soluciones de comunicación, incluidas funciones de respuesta de voz

interactiva, autoservicio mejorado, asistencia automática de

directorios, alertas vil, portales de voz y

aplicaciones CRM (Customer Relationship Management), entre otras. Entre

las principales funciones se incluye un entorno gráfico de programación,

un navegador VoiceXML incorporado, numerosas integraciones para los

principales productos de telefonía y voz y herramientas de gestión para

la configuración, control y gestión de funcionamiento a gran escala.