Disponible la versión Utah de la Now Platform
La nueva Now Platform se enfoca en la minería de procesos basada en inteligencia artificial, las funciones de búsqueda, la optimización de la plantilla y la prevención de riesgos laborales.
ServiceNow actualiza su plataforma cloud inteligente, que ya cuenta con una nueva versión de nombre Utah y el objetivo de “ayudar a las empresas a prepararse para el futuro y obtener valor con mayor rapidez ante el contexto de continua incertidumbre económica”.
Esta Now Platform “ofrece un tiempo reducido para materializar el valor de la tecnología, innovación continua y un proceso de actualización simplificado e inapreciable para los clientes, para que puedan hacer más con menos y transformar sus modelos de negocio de manera más ágil”, en palabras de Cathy Mauzaize, vicepresidenta para el sur de Europa, Oriente Medio y África de ServiceNow.
“Está diseñada para este momento”, insiste, “capacitando a las organizaciones con el fin de maximizar la eficiencia, acelerar el ROI de sus inversiones digitales y crear experiencias más simples y conectadas en toda su cadena de valor”.
Utah incorpora minería de procesos basada en inteligencia artificial, más funciones de búsqueda, herramientas que permiten optimizar la plantilla y una gestión mejorada para la prevención de los riesgos laborales.
Así, por ejemplo, entre sus funciones de inteligencia artificial se encuentran AI Search, Process Optimization, Workforce Optimization, Document Intelligence y ServiceNow Impact. Algunas de sus ventajas son la localización rápida de información para gestionar tareas, el soporte de flujos de trabajo más allá de ITSM o la extracción automatizada de texto para eliminar errores humanos.
En términos de seguridad incluye Health and Safety Incident Management para la notificación y resolución de incidentes y la asignación de medidas correctivas y preventivas, Security Incident Response Workspace con un espacio de trabajo centralizado desde el que examinar incidencias, Operational Resilience Workspace para la toma de decisiones en base a riesgos críticos y Log Export Service, que actúa sobre la supervisión y el rendimiento de las implantaciones de esta plataforma.
Para favorecer experiencias más simples y unificadas, Utah también se refuerza con Theme Builder en la gestión de la marca corporativa, Enterprise Architect Workspace para el control de redundancias y Workplace Lease Administration para el seguimiento de los contratos.
