Correos Express estrena su propio asistente de voz

La filial de paquetería urgente del Grupo Correos, Correos Express, ha implementado tecnología de asistencia por voz en su aplicación para facilitar el día a día de sus clientes.

Lo hace a través de Cex, un asistente que permite grabar envíos y recogidas desde la app móvil en cualquier momento y lugar, sin necesidad de estar frente al ordenador.

Esta es “una tecnología única y exclusiva en el mercado creada para ayudar a los clientes a facilitar sus gestiones y, en consecuencia, garantizarles un mayor éxito en su negocio”, en palabras de Humberto Quero Diaz, subdirector de Tecnología y Sistemas de Correos Express, que presume de ser la primera empresa de transporte en desplegar esta solución.

Cex se basa en el poder de la inteligencia artificial y ha sido desarrollado íntegramente por el equipo de la compañía.

La funcionalidad atiende, además, las necesidades de accesibilidad para personas con discapacidad visual y motriz.

Esta actualización de la aplicación se añade a otras mejoras como acceso a través de huella digital, visualización de alertas de incidencias o personalización de la información.