Contact Centers pasos estratégicos para reducir costes y mejorar los ingresos Redacción Silicon, 20 de septiembre de 2001, 9:18 José Luis Cumplido, gerente de consultoría de Telenium, analiza la posición de los Contact Centers dentro de las estrategias empresariales. Lea también : Propósito de Año Nuevo: mejorar la desconexión digital