Comunicaciones Unificadas y BYOD dan paso a la ‘democratización del vídeo’

La relevancia de las Comunicaciones Unificadas en la empresa sigue en aumento, pero no al ritmo de lo que algunos fabricantes quisieran. Se trata de iniciativas y estrategias que unifican todas las formas de comunicación entre empleados, clientes y proveedores, pero por diversos motivos no están siendo ampliamente adoptadas por la industria.

Un estudio llevado a cabo por Canalys pone de manifiesto algunas carencias como la necesidad de contar con salas específicas y administradores para que las reuniones por videoconferencia se conviertan en una realidad.

Desde hace años, este tipo de medidas permiten a las empresas reducir los costes relacionados con viajes de negocio, por ejemplo, pero, tal y como explica Nigel Moulton, CTO de Equipamiento de Red de Avaya EMEA, “estos sistemas de videoconferencia no tienen la misma planificación que otros dispositivos corporativos y es necesario que haya alguien encargado de abrir la puerta de la habitación reservada, encenderlos, ponerlos en funcionamiento, dejarlos preparados, controlar que todo vaya bien y apagarlos cuando la videoconferencia haya concluido. Demasiado complejo para muchas organizaciones”.

De forma paralela, los dispositivos móviles de última generación ya permiten a muchos profesionales comunicarse de forma personal con sus familias cuando se encuentran de viaje. Aplicaciones como Facetime para dispositivos Apple o Skype lo facilitan, incluso aportando una buena calidad de imagen y audio. Es en este campo donde el estudio pone énfasis, ya que las tendencias BYOD (Bring Your Own Device) pueden también ayudar a las empresas durante la comunicación entre empleados, clientes y proveedores.

Se trata de una opción real para incorporar videoconferencia a los procesos de negocio mediante dispositivos como smartphones y tabletas. En la franja entre 2013 y 2016, el volumen de negocio generado pasará de 778 millones de dólares a 865 millones de dólares. “Muchos terminales aportan capacidades para realizar videoconferencia, algo cada vez más atractivo para los departamentos de TI, especialmente cuando se trata de mejorar la productividad móvil”. A esto hay que añadirle que los también los utilizan cada vez más para compartir información y archivos, además de correos electrónicos, por lo que el concepto de BYOD estará cada vez más presente en las estrategias de Comunicaciones Unificadas en la empresa aunque, tal y como recalca Moulton, sería conveniente dar paso al concepto de ‘democratización del vídeo’.