Cómo determinar la fiabilidad de las aplicaciones SAAS

Pruébalo tú mismo

Una vez definidas tus necesidades, establecidas tus expectativas y discutidos estos asuntos con los posibles proveedores SAAS, es importante que pruebes los servicios SAAS por ti mismo, empezando con las versiones demo y las opiniones de un grupo de usuarios que puedan decirte si la aplicación cumple con las exigencias de rendimiento.

Más allá de las opiniones anecdóticas que recibas del grupo de usuarios piloto, algunos servicios SAAS, como Service-now.com, incluyen contadores de páginas vertidas, lo que puede ayudar a cuantificar los tiempos de transacción que estas aplicaciones ofrecen, tanto al principio de la evaluación del servicio como más adelante.

Existen también algunos servicios, como TrustSaas.com y Pingdom.com, que mantienen pestañas en los servicios SAAS y ofrecen informes sobre el tiempo de funcionamiento de estos servicios, independientemente de lo que el vendedor tenga que decir sobre ello.

Una simple revisión al tiempo de funcionamiento te dirá parte del historial, pero para obtener una visión más detallada del rendimiento SAAS, puedes probar productos como el Keynote Internet Testing Environment (KITE), con el que puedes crear scripts de interacción que encapsulen el tipo de trabajo que quieres hacer con tus aplicaciones SAAS, y probar el rendimiento tanto desde dentro de la red como desde ciertos puntos de presencia que el Keynote mantiene.