El CEO de France Telecom, Didier Lombard, ha demostrado tener, en un primer momento, escasa y limitada empatía. Lombard ha tenido que hacer frente a una de las crisis más extrañas de la industria, la oleada de telecos suicidas que ha llevado a 25 (o quizás 26) de sus trabajadores a poner fin a sus días.
En un primer momento, Lombard quitó hierro al asunto, soliviantando a la opinión pública. Las complicadas condiciones de trabajo de la plantilla de la francesa crearon conmoción.
Las autoridades francesas intervinieron en el día a día de la empresa, Lombard perdió a su número dos y la compañía se ha aventurado en un plan para salvar la salud mental de su plantilla.
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