Checkout en ecommerce: claves para una experiencia de pago fluida
El checkout en un ecommerce es una etapa crítica en la experiencia de usuario, donde el formulario de pago y las soluciones disponibles tienen un peso muy importante. En este sentido, la optimización de esta fase puede tener un impacto muy significativo en la conversión. Los clientes solo van a quedar satisfechos si el proceso se ejecuta eficientemente, de lo contrario, la tasa de abandono de carrito puede elevarse y eso conlleva a un aumento de las oportunidades perdidas. Por ello, es importante integrar una plataforma de pagos avanzada, ya que aporta una gran variedad de soluciones para un checkout óptimo, adaptable y seguro.
Ventajas de la integración de una plataforma de pagos avanzada
Una plataforma de pagos avanzada como PAYCOMET aporta todo tipo de soluciones, pero sobre todo, un valor que permite optimizar la experiencia de usuario durante el proceso de pago. Algunas de las claves más importantes para conseguir un checkout eficiente y sin fricciones son:
Integración de múltiples métodos de pago
Según la última encuesta de PAYCOMET sobre métodos de pago, las tarjetas de crédito y débito siguen siendo el método de pago más habitual para pagar las compras, pero debido a la revolución digital y los cambios en el comercio electrónico, es importante disponer de las alternativas preferidas por los clientes. Si no se dispone del método de pago favorito, es posible que se pierda la compra, por lo que contar con todos ellos en una misma plataforma permitirá aumentar la tasa de conversión.
Contar con seguridad PCI DSS
La seguridad que ofrece la plataforma es un elemento fundamental. En materia de pagos, se debe cumplir rigurosamente el PCI-DSS o Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago. Se trata de un estándar que aúna los requisitos que se deben cumplir con el objetivo de proteger la información de los titulares de las tarjetas. En este caso, es importante ofrecer un Nivel 1 de protección, el máximo en términos de seguridad.
Disponer de la solución de tokenización de tarjetas
La tokenización consiste en la conversión de los datos de la tarjeta en tokens encriptados que permiten aumentar la seguridad y la experiencia del usuario de forma significativa. Esto, a su vez, permitirá procesar los futuros pagos a través del token almacenado en el sistema, facilitando en gran medida los pagos recurrentes que realicen los clientes.
Disponer de un control del fraude
Una plataforma de pagos avanzada debe disponer de un módulo antifraude. De este modo, los comercios pueden establecer reglas de fraud scoring para definir el nivel de riesgo máximo que debe soportar el sistema. Así que, si un pago supera el nivel definido, la transacción se rechaza por defecto.
Acceso a Panel de control
Primero, debes tener acceso a un portal de documentación donde poder gestionar y seguir la evolución del negocio. Segundo, contar con un único panel de control que aúne la retirada de fondos, el control de fraude, devoluciones, configuraciones varias, gestión de usuarios, contacto con soporte, y mucho más. Además, con una interfaz sencilla y flexible, con la posibilidad de generar informes analíticos y gráficos a tiempo real.
Tipos de integración del formulario de pago
La plataforma de pagos avanzada de PAYCOMET ofrece varios tipos de integración según la que se adapte mejor al negocio. Estos son:
Iframe
- Características: Integración mediante etiqueta HTML. Te permite configurar y adaptar el formulario de pagos al look & feel de tu negocio.
- Formulario de pago: Está incrustado en tu web, pero alojado en el servidor de PAYCOMET.
- Personalización: Cuenta con campos personalizables desde el Panel de Control con propiedades CSS. Sin embargo, el orden de los campos no se puede modificar.
- Seguridad: Los datos sensibles de tus clientes no pasan por tu sistema, y son enviados directamente a la plataforma de pagos de PAYCOMET.
- Tokenización: Solución disponible para este tipo de integración.
- Métodos de pago: Acepta el pago con tarjeta y otros métodos de pago alternativos.
Fullscreen
- Características: Integración mediante una etiqueta HTML. Permite la generación de un formulario de captura de datos con el look & feel predefinido en el panel de control proporcionado por la plataforma.
- Formulario de pago: El formulario de pago se abre en una ventana nueva, responsive para todo tipo de dispositivos, y está alojada en el servidor de la plataforma.
- Personalización: Permite incluir el logo y los datos del negocio.
- Seguridad: Cuenta con un grado de seguridad máximo. Los datos sensibles de los clientes van directos a los servidores PCI-DSS de la plataforma de pagos.
- Tokenización: Esta solución está disponible en este tipo de integración.
- Métodos de pago: Acepta el pago con tarjeta y otros métodos de pago alternativos.
Embebido
- Características: Integración mediante javascript, cargando dos iframes dentro del formulario como campos para recoger los valores de la PAN y el CVV, y se les aplican los estilos y placeholder definidos en dichas etiquetas. Es una opción recomendada para One Step Checkout y APP’s.
- Formulario de pago: El formulario de pago está en la página web del negocio, tan solo los campos de la tarjeta son enviados directamente y de forma segura a la plataforma de pagos.
- Personalización: Permite un control completo de la personalización de los campos del formulario, y los campos de la tarjeta se pueden cambiar de orden.
- Seguridad: El entorno trabaja sobre el protocolo seguro SSL. Los datos de tarjeta no pasan por el negocio, son enviados directamente a la plataforma de pagos, quienes se encargan de cumplir con el estándar de seguridad PCI-DSS.
- Tokenización: Se realiza antes del cobro, directamente sobre los servidores de la plataforma mediante un cifrado con claves de 4096 bits.
- Métodos de pago: Acepta el pago con tarjeta.
La importancia de ofrecer una experiencia de pago rápida, segura y sin fricciones es fundamental. Por ello, contar con una plataforma de pagos como PAYCOMET aporta valor, seguridad y un proceso de pago sin fricciones que permite un aumento en la tasa de conversión durante el checkout.
