Banda ancha y telefonía fija, en el top 3 de servicios peor valorados en España
La electricidad sube al número uno de servicios peor valorados por los hogares españoles.
La electricidad sube al número uno de servicios peor valorados por los hogares españoles.
Según datos del segundo trimestre de 2021, anteriores a los cambios que han encarecido la factura de la luz, un 15,3 % de los hogares se muestra poco o nada satisfecho.
Le siguen la banda ancha (anterior número uno) y la telefonía fija, con porcentajes de insatisfacción del 13 % y el 12,2 %, respectivamente.
La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), que es quien aporta estos datos, señala que las telecomunicaciones móviles ostentan mejores valoraciones.
Además del precio, la falta de calidad del servicio que provoca interrupciones de suministro es una de las grandes críticas que los consumidores achacan a áreas como la tele de pago, el internet o la telefonía.
Por número de reclamaciones lidera la banda ancha fija. Un 14 % de los usuarios ha reclamado alguna vez en un año por temas de internet. El segundo puesto es para la telefonía fija.
