Avaya e IBM ofrecen gestión de comunicaciones de próxima generación Redacción Silicon, 18 de septiembre de 2001, 9:18 En el contrato se incluyen soluciones de comunicación unificadas, infraestructura de gestión CRM, aplicaciones para centros de contactos con el cliente y herramientas e-commerce. Lea también : Zoom elimina la palabra “vídeo” de su nombre